Đề tài này nghiên cứu xác định các yếu tố ảnh hưởng đến việc lựa chọn ngân hàng của khách hàng cá nhân tại . Đo lường mức độ ảnh hưởng của các yếu tố đối với quyết định lựa chọn ngân hàng của khách hàng cá nhân tại . Kiến nghị các giải pháp để duy trì khách hàng cũ và thu hút thêm khách hàng mới cho các ngân hàng ở . Mời các bạn cùng tham khảo! | BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ KHOA KẾ TOÁN TÀI CHÍNH NGÂN HÀNG KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN XU HƯỚNG LỰA CHỌN NGÂN HÀNG CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Ngành TÀI CHÍNH NGÂN HÀNG Chuyên ngành TÀI CHÍNH NGÂN HÀNG Giảng viên hướng dẫn Võ Tường Oanh Sinh viên thực hiện Nguyễn Lê Phương Quỳnh MSSV 1211191659 Lớp 12DTNH06 TP. Hồ Chí Minh 2016 i BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ KHOA KẾ TOÁN TÀI CHÍNH NGÂN HÀNG KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN XU HƯỚNG LỰA CHỌN NGÂN HÀNG CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Ngành TÀI CHÍNH NGÂN HÀNG Chuyên ngành TÀI CHÍNH NGÂN HÀNG Giảng viên hướng dẫn Võ Tường Oanh Sinh viên thực hiện Nguyễn Lê Phương Quỳnh MSSV 1211191659 Lớp 12DTNH06 TP. Hồ Chí Minh 2016 ii LỜI CAM ĐOAN Tôi cam đoan đây là đề tài nghiên cứu của tôi thực hiện. Những kết quả và các số liệu trong khóa luận này là trung thực khóa luận này không trùng với bất cứ đề tài nghiên cứu khoa học nào. Tôi hoàn toàn chịu trách nhiệm trước nhà trường về sự cam đoan này. TP. Hồ Chí Minh ngày 23 tháng 06 năm 2016 Tác giả iii LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành khóa luận này Em xin cảm ơn cô Võ Tường Oanh đã tận tình hướng dẫn em trong quá trình thực hiện khóa luận. Em xin cám ơn đến các cô chú anh chị ở Ngân hàng TMCP VPbank Chi nhánh Bến Thành đã tạo điều kiện thuận lợi giúp đỡ em trong thời gian kiến tập. TP. Hồ Chí Minh ngày 23 tháng 06 năm 2016 iv v vi DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU CHỮ VIẾT TẮT NH Ngân hàng vii DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng Phân tích độ tin cậy Cronbach s Alpha . 23 Bảng Kiểm định độ tin cậy của thang đo. 24 Bảng Hệ số KMO và kiểm định Barlett các thành phần. . 25 Bảng Bảng phương sai trích. . 26 Bảng Bảng kết quả phân tích nhân tố khám phá EFA. . 27 Bảng Hệ số KMO và kiểm định Barlett. . 28 Bảng Bảng phương sai trích. . 28 Bảng Bảng kết quả phân tích nhân tố khám phá EFA. . 29 Bảng Kết quả phân tích Pearson về các nhân tố tác động đến xu .
