Đề tài này hướng tới mục tiêu nhằm phân tích thực trạng về phát triển và chất lượng dịch vụ thanh toán không dùng tiền mặt tại BIDV chi nhánh Ninh Thuận giai đoạn từ 2014 - 2018. Đánh giá và phân tích nguyên nhân các hạn chế của các dịch vụ TTKDTM tại BIDV chi nhánh Ninh Thuận. Từ đó đề xuất một số giải pháp phát triển dịch vụ TTKDTM tại BIDV chi nhánh Ninh Thuận với định hướng mở rộng quy mô, nâng cao chất lượng dịch vụ cung ứng. Mời các bạn cùng tham khảo! | BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG CHÍ MINH NGUYỄN ANH TUẤN PHÁT TRIỂN VÀ NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ THANH TOÁN KHÔNG DÙNG TIỀN MẶT TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM - CHI NHÁNH NINH THUẬN LUẬN VĂN THẠC SĨ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH NĂM 2019 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG CHÍ MINH NGUYỄN ANH TUẤN PHÁT TRIỂN VÀ NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ THANH TOÁN KHÔNG DÙNG TIỀN MẶT TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM - CHI NHÁNH NINH THUẬN LUẬN VĂN THẠC SĨ Chuyên ngành Tài chính Ngân hàng Mã số 8 34 02 01 Người hướng dẫn khoa học TS. ĐOÀN VĨNH TƯỜNG THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH NĂM 2019 i TÓM TẮT LUẬN VĂN Nhằm đáp ứng nhu cầu phát triển kinh tế - xã hội trên địa bàn tỉnh hệ thống các ngân hàng thương mại toàn tỉnh nói chung và Ngân hàng Thương mại cổ phần Đầu tư và phát triển Việt Nam - Chi nhánh tỉnh Ninh Thuận nói riêng đã triển khai các dịch vụ thanh toán không dùng tiền mặt đạt được kết quả bước đầu. Tuy nhiên thực tế triển khai các dịch vụ thanh toán không dùng tiền mặt tại ngân hàng thương mại trên địa bàn tỉnh còn có những hạn chế bởi tính đa dạng và ổn định của dịch vụ chưa cao công tác tuyên truyền quảng bá và hỗ trợ khách còn hạn chế nên chưa thu hút được nhiều khách hàng sử dụng dịch phát từ thực trạng đó trên cơ sở những lý luận đã học cùng với quá trình tìm hiểu nghiên cứu về tình hình hoạt động thanh toán tại các ngân hàng thương mại trên địa bàn tỉnh Ninh Thuận nhất là đối với Ngân hàng thương mại cổ phần Đầu tư và Phát triển Việt Nam Chi nhánh Ninh Thuận tôi nhận thấy đây là ngân hàng có khả năng phát triển mạnh dịch vụ thanh toán không dùng tiền mặt trên địa bàn tỉnh Ninh Thuận thời gian tới nếu có giải pháp hiệu quả khắc phục các hạn chế hiện nay trong lĩnh vực này. Vì vậy tôi lựa chọn đề tài Phát triển và nâng cao chất lượng dịch vụ thanh toán không dùng tiền mặt tại Ngân hàng cổ phần Đầu tư và Phát triển Việt
