Luận văn này nghiên cứu lý luận cơ bản liên quan đến dịch vụ ngân hàng điện tử, đến thực trạng phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử và cuối cùng là những giải pháp cũng như những kiến nghị được đề xuất nhằm phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử tại Ngân hàng TMCP Á Châu. Mời các bạn cùng tham khảo! | NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP. HỒ CHÍ MINH - NGUYỄN THỊ KIM HUỆ PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ NGÂN HÀNG ĐIỆN TỬ TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN Á CHÂU LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH Năm 2019 NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP. HỒ CHÍ MINH - NGUYỄN THỊ KIM HUỆ PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ NGÂN HÀNG ĐIỆN TỬ TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN Á CHÂU LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Chuyên ngành Tài chính - Ngân hàng Mã số Người hướng dẫn khoa học NGƯT. PGS. TS. LÝ HOÀNG ÁNH TP. HỒ CHÍ MINH Năm 2019 TÓM TẮT LUẬN VĂN Tên luận văn Phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử tại Ngân hàng thương mại cổ phần Á Châu . Tác giả Nguyễn Thị Kim Huệ Chuyên ngành Kinh tế tài chính ngân hàng Người hướng dẫn khoa học NGƯT. PGS. TS. Lý Hoàng Ánh Trong những năm gần đây phát triển dịch vụ NHĐT đang trở thành xu thế tất yếu cho các NHTM trên thế giới cũng như ở Việt Nam ACB cũng không là ngoại lệ. Điều này thứ nhất xuất phát từ sự cạnh tranh gay gắt từ phía các NHTM trong nước và các Ngân hàng nước ngoài tại Việt Nam. Thứ hai là phát triển dịch vụ NHĐT đem lại nguồn doanh thu cao chắc chắn và nâng tầm thương hiệu cho các ngân hàng có sự đầu tư lớn. Thứ ba là nhu cầu của khách hàng ở lĩnh vực này ngày càng nhiều. Quá trình phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử tại ACB hiện nay đã đạt được những kết quả khả quan tuy nhiên dịch vụ ngân hàng điện tử tại ACB có quy mô tính hiệu quả dịch vụ chưa cao chất lượng dịch vụ còn nhiều hạn chế. Xuất phát từ những lý do trên đồng thời để giúp ngân hàng ACB nâng cao khả năng cạnh tranh với các ngân hàng thương mại trên hệ thống. Tác giả chọn đề tài Phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử tại Ngân hàng thương mại cổ phần Á Châu làm đề tài thạc sỹ. Luận văn sử dụng phương pháp nghiên cứu như phương pháp thống kê tổng hợp phân tích so sánh đối chiếu số liệu thu thập thông qua dữ liệu thứ cấp tại ngân hàng và phương pháp điều tra thu thập ý kiến đánh giá chất lượng dịch vụ NHĐT của
