Cấu trúc của luận văn gồm có 5 chương: Chương 1 - Tổng quan về cơ sở lý luận; Chương 2 - Thực trạng hoạt động tín dụng tại một số NH TMCP trên địa bàn TP. HCM; Chương 3 - Mô hình và phương pháp nghiên cứu; Chương 4 - Phân tích kết quả nghiên cứu; Chương 5 - Kết luận và kiến nghị. Mời các bạn cùng tham khảo! | BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KỸ THUẬT CÔNG NGHỆ TP. HCM - PHẠM THỊ KIỀU NHI ẢNH HƯỞNG CỦA CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ TÍN DỤNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG TẠI MỘT SỐ NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN TRÊN ĐỊA BÀN TP. HỒ CHÍ MINH LUẬN VĂN THẠC SĨ Chuyên ngành Quản trị kinh doanh Mã số 60340102 TP. HỒ CHÍ MINH tháng 12 năm 2012 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KỸ THUẬT CÔNG NGHỆ TP. HCM - PHẠM THỊ KIỀU NHI ẢNH HƯỞNG CỦA CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ TÍN DỤNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG TẠI MỘT SỐ NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN TRÊN ĐỊA BÀN TP. HỒ CHÍ MINH LUẬN VĂN THẠC SĨ Chuyên ngành Quản trị kinh doanh Mã số 60340102 HƯỚNG DẪN KHOA HỌC TS. PHAN ĐÌNH NGUYÊN CÔNG TRÌNH ĐƯỢC HOÀN THÀNH TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KỸ THUẬT CÔNG NGHỆ TP. HCM Cán bộ hướng dẫn khoa học TS. Phan Đình Nguyên. Cán bộ chấm nhận xét 1 TS. Hồ Thủy Tiên. Cán bộ chấm nhận xét 2 TS. Trần Anh Dũng. Luận văn Thạc sĩ được bảo vệ tại Trường Đại học Kỹ thuật Công nghệ TP. HCM ngày 01 tháng 02 năm 2013. Thành phần Hội đồng đánh giá Luận văn Thạc sĩ gồm 1. PGS. TS. Phước Minh Hiệp. 2. TS. Hồ Thủy Tiên. 3. TS. Trần Anh Dũng. 4. TS. Nguyễn Quyết Chiến. 5. TS. Đinh Công Tiến. Xác nhận của Chủ tịch Hội đồng đánh giá Luận văn và Khoa quản lý chuyên ngành sau khi Luận văn đã được sửa chữa nếu có . Chủ tịch Hội đồng đánh giá LV TRƯỜNG ĐH KỸ THUẬT CÔNG NGHỆ TP. HCM CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM PHÒNG QLKH - ĐTSĐH Độc lập - Tự do - Hạnh phúc TP. HCM ngày 01 tháng 06 năm 2012 NHIỆM VỤ LUẬN VĂN THẠC SĨ Họ tên học viên PHẠM THỊ KIỀU NHI. Giới tính Nữ. Ngày tháng năm sinh 10 tháng 10 năm 1987. Nơi sinh An Giang. Chuyên ngành Quản trị kinh doanh. MSHV 1184011139. I - TÊN ĐỀ TÀI Ảnh hưởng của chất lượng dịch vụ tín dụng đến sự hài lòng của khách hàng tại một số ngân hàng thương mại cổ phần trên địa bàn TP. HCM. II - NHIỆM VỤ VÀ NỘI DUNG Đề tài Ảnh hưởng của chất lượng dịch vụ tín dụng đến sự hài lòng của khách hàng tại một số ngân hàng thương mại cổ phần trên địa bàn TP. HCM nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của .
