Luận văn này nghiên cứu hệ thống hóa các vấn đề về lý thuyết và thực tiễn liên quan đến sự hài lòng của khách hàng. Xác định các nhân tố then chốt tác động đến sự hài lòng của khách hàng sử dụng dịch vụ khách sạn tại Hội trường Thống Nhất. Xác định mức độ ảnh hưởng của các nhân tố đến sự hài lòng của khách hàng sử dụng dịch vụ khách sạn tại Hội trường Thống Nhất. Mời các bạn cùng tham khảo! | BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP. HCM - PHẠM ANH TUẤN CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG SỬ DỤNG DỊCH VỤ KHÁCH SẠN TẠI HỘI TRƯỜNG THỐNG NHẤT LUẬN VĂN THẠC SỸ Chuyên ngành Quản trị kinh doanh Mã ngành 60 34 01 02 TP. HỒ CHÍ MINH Tháng 04 năm 2017 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP. HCM - PHẠM ANH TUẤN CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG SỬ DỤNG DỊCH VỤ KHÁCH SẠN TẠI HỘI TRƯỜNG THỐNG NHẤT LUẬN VĂN THẠC SỸ Chuyên ngành Quản trị Kinh doanh Mã số ngành HƯỚNG DẪN KHOA HỌC . NGUYỄN PHÚ TỤ TP. HỒ CHÍ MINH Tháng 04 năm 2017 CÔNG TRÌNH ĐƯỢC HOÀN THÀNH TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP. HCM Cán bộ hướng dẫn khoa học . NGUYỄN PHÚ TỤ Luận văn Thạc sĩ được bảo vệ tại Trường Đại học Công nghệ TP. HCM ngày 26 tháng 4 năm 2017. Thành phần Hội đồng đánh giá Luận văn Thạc sĩ gồm TT Họ và tên Chức danh Hội đồng 1 . Nguyễn Đình Luận Chủ tịch 2 TS Nguyễn Ngọc Dương Phản biện 1 3 TS Nguyễn Thế Khải Phản biện 2 4 TS. Võ Tấn Phong Ủy viên 5 . Lê Thị Mận Ủy viên Thư ký Xác nhận của Chủ tịch Hội đồng đánh giá Luận văn sau khi Luận văn đã được sửa chữa nếu có Chủ tịch Hội đồng đánh giá Luận văn . Nguyễn Đình Luận TRƯỜNG ĐH CÔNG NGHỆ TP. HCM CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM PHÒNG QLKH ĐTSĐH Độc lập - Tự do - Hạnh phúc TP. HCM ngày 19 tháng 01 năm 2016 NHIỆM VỤ LUẬN VĂN THẠC SĨ Họ tên học viên PHẠM ANH TUẤN Giới tính Nam Ngày tháng năm sinh 14 8 1973 Nơi sinh Hà Nội Chuyên ngành Quản Trị Kinh Doanh MSHV 154 182 0143 I- Tên đề tài Các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng sử dụng dịch vụ khách sạn tại Hội trường Thống Nhất. II- Nhiệm vụ và nội dung Luận văn có các mục tiêu nghiên cứu sau đây Thứ nhất xác định các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng sử dụng dịch vụ khách sạn tại Hội trường Thống Nhất. Thứ hai xây dựng và kiểm định mô hình các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng sử dụng dịch vụ khách sạn tại Hội trường Thống Nhất. Thứ ba đề xuất các .
