Luận văn này nghiên cứu xây dựng với mục tiêu nhằm hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng sử dụng điện của Công ty Điện lực Duyên Hải trong thời gian tới, từ đó nâng cao sự hài lòng của khách hàng sử dụng điện trên địa bàn huyện Cần Giờ và Nhà Bè. Để hiểu rõ hơn mời các bạn cùng tham khảo nội dung chi tiết của luận văn này. | BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP. HCM - NGUYỄN THANH HÙNG HOÀN THIỆN CÔNG TÁC CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG CỦA CÔNG TY ĐIỆN LỰC DUYÊN HẢI LUẬN VĂN THẠC SĨ Chuyên ngành Quản trị kinh doanh Mã số ngành 60340102 TP. HỒ CHÍ MINH tháng 03 năm 2017 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP. HCM - NGUYỄN THANH HÙNG HOÀN THIỆN CÔNG TÁC CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG CỦA CÔNG TY ĐIỆN LỰC DUYÊN HẢI LUẬN VĂN THẠC SĨ Chuyên ngành Quản trị kinh doanh Mã số ngành 60340102 CÁN BỘ HƯỚNG DẪN KHOA HỌC TS. LÊ QUANG HÙNG TP. HỒ CHÍ MINH tháng 03 năm 2017 CÔNG TRÌNH ĐƯỢC HOÀN THÀNH TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP. HCM Cán bộ hướng dẫn khoa học TS. LÊ QUANG HÙNG Ghi rõ họ tên học hàm học vị và chữ ký Luận văn thạc sỹ được bảo vệ tại Trường Đại học Công nghệ ngày 25 tháng 4 năm 2017 Thành phần Hội đồng đánh giá Luận văn Thạc sĩ gồm TT Họ và tên Chức danh Hội đồng 1 Nguyễn Phú Tụ Chủ tịch 2 Lại Tiến Dĩnh Phản biện 1 3 Võ Phước Tấn Phản biện 2 4 Nguyễn Quyết Thắng Ủy viên 5 Nguyễn Thành Long Ủy viên Thư ký Xác nhận của Chủ tịch Hội đồng đánh giá Luận văn và Khoa quản lý chuyên ngành sau khi Luận văn đã được sửa chữa nếu có . Chủ tịch Hội đồng đánh giá Luận văn TRƯỜNG ĐH CÔNG NGHỆ TP. HCM CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM VIỆN ĐÀO TẠO SAU ĐẠI HỌC Độc lập - Tự do - Hạnh phúc TP. HCM ngày tháng năm 2017 NHIỆM VỤ LUẬN VĂN THẠC SỸ Họ tên học viên NGUYỄN THANH HÙNG Giới tính Nam Ngày tháng năm sinh 30 12 1981 Nơi sinh Chuyên ngành Quản trị kinh doanh MSHV 1541820049 I- TÊN ĐỀ TÀI HOÀN THIỆN CÔNG TÁC CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG CỦA CÔNG TY ĐIỆN LỰC DUYÊN HẢI II- NHIỆM VỤ VÀ NỘI DUNG Luận văn này được xây dựng với nhiệm vụ và nội dung như sau - Hệ thống hóa cơ sở lý luận về chăm sóc khách hàng. - Phân tích thực trạng công tác chăm sóc kháng hàng tại Công ty Điện lực Duyên Hải. - Tìm ra những hạn chế trong công tác chăm sóc hàng của Công ty. Từ đó đưa ra giải pháp hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng của Công ty Điện lực Duyên Hải. III- NGÀY GIAO NHIỆM VỤ 15 09 2016 IV- NGÀY HOÀN
