Nghiên cứu này được thực hiện nhằm: Phân tích thực trạng hoạt động chăm sóc khách hàng tại BIDV-Chi nhánh Ba Tháng Hai; Khảo sát các hoạt động chăm sóc khách hàng tại BIDV-Chi nhánh Ba Tháng Hai, từ đó tìm ra nguyên nhân, những hạn chế trong hoạt động chăm sóc khách hàng, qua đó đề ra những giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động chăm sóc khách hàng tại BIDV-Chi nhánh Ba Tháng Hai. Mời các bạn tham khảo! | BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ CHÍ MINH - PHẠM VĂN HUY GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM CHI NHÁNH BA THÁNG HAI LUẬN VĂN THẠC SĨ Chuyên ngành QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã ngành 60340102 CHÍ MINH THÁNG 3 2018 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ CHÍ MINH - PHẠM VĂN HUY GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM CHI NHÁNH BA THÁNG HAI LUẬN VĂN THẠC SĨ Chuyên ngành QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã ngành 60340102 CÁN BỘ HƯỚNG DẪN KHOA HỌC TS. PHAN THỊ MINH CHÂU CHÍ MINH THÁNG 3 2018 CÔNG TRÌNH ĐƢỢC HOÀN THÀNH TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ CHÍ MINH Cán bộ hƣớng dẫn khoa học TS. Phan Thị Minh Châu Luận văn Thạc sĩ đƣợc bảo vệ tại Trƣờng Đại học Công nghệ Chí Minh ngày 15 tháng 04 năm 2018 Thành phần Hội đồng đánh giá Luận văn Thạc sĩ gồm TT Họ và tên Chức danh Hội đồng 1 . Nguyễn Đình Luận Chủ tịch 2 TS. Trần Văn Thông Phản biện 1 3 TS. Phan Quan Việt Phản biện 2 4 TS. Lê Tấn Phƣớc Ủy viên 5 TS. Nguyễn Văn Trãi Ủy viên thƣ ký Xác nhận của Chỉ tịch Hội đồng đánh giá Luận văn sau khi Luận văn đã đƣợc sửa chữa nếu có . Chủ tịch Hội đồng đánh giá Luận văn . Nguyễn Đình Luận TRƢỜNG ĐH CÔNG NGHỆ TP. HCM CỘNG HÕA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM VIỆN ĐÀO TẠO SAU ĐẠI HỌC Độc lập Tự do Hạnh phúc TP. HCM ngày 17 tháng 03 năm 2018 NHIỆM VỤ LUẬN VĂN THẠC SĨ Họ tên học viên Phạm Văn Huy Giới tính Nam Ngày tháng năm sinh 23 10 1984 Nơi sinh Hải Dƣơng Chuyên ngành Quản trị kinh doanh MSHV 1641820037 I- Tên đề tài Giải pháp hoàn thiện hoạt động chăm sóc khách hàng tại Ngân hàng TMCP Đầu tƣ và Phát triển Việt Nam Chi Nhánh Ba Tháng Hai. II- Nhiệm vụ và nội dung Đề tài nghiên cứu về việc hoàn thiện hoạt động CSKH tại Ngân hàng TMCP Đầu tƣ và Phát triển Việt Nam Chi nhánh Ba Tháng Hai. Cụ thể - Phân tích thực trạng hoạt động chăm sóc khách hàng tại BIDV Ba Tháng Hai - Khảo sát các hoạt động chăm sóc khách hàng tại .
