Luận văn đặt mục tiêu nghiên cứu và xác định các yếu tố tác động đến nhận thức và mức độ tác động của các yếu tố đó đến nhận thức của khách hàng về thương hiệu VietinBank trên phạm vi TP. HCM. Trên cơ sở đó, tác giả đề xuất hàm ý quản trị nhằm nâng cao nhận thức của khách hàng về thương hiệu VietinBank trên phạm vi TP. HCM. Mời các bạn cùng tham khảo! | BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƢỚC VIỆT NAM TRƢỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG CHÍ MINH NGUYỄN MẠNH HÙNG ĐO LƢỜNG CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN NHẬN THỨC CỦA KHÁCH HÀNG VỀ THƢƠNG HIỆU NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƢƠNG VIỆT NAM VIETINBANK TRÊN PHẠM VI TP. HCM LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH TP. HCM NĂM 2018 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƢỚC VIỆT NAM TRƢỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG CHÍ MINH NGUYỄN MẠNH HÙNG ĐO LƢỜNG CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN NHẬN THỨC CỦA KHÁCH HÀNG VỀ THƢƠNG HIỆU NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƢƠNG VIỆT NAM VIETINBANK TRÊN PHẠM VI TP. HCM LUẬN VĂN THẠC SĨ Chuyên ngành Quản trị kinh doanh Mã số 8 34 01 01 Ngƣời hƣớng dẫn khoa học TS. PHẠM VĂN KIÊN TP. HCM NĂM 2018 i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn Đo lường các yếu tố tác động đến nhận thức của khách hàng về thương hiệu Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam VietinBank trên phạm vi TP. HCM là công trình nghiên cứu riêng của tác giả kết quả nghiên cứu là hoàn toàn trung thực trong đó không có các nội dung đã đƣợc công bố trƣớc đây hoặc các nội dung do ngƣời khác thực hiện ngoại trừ các trích dẫn đƣợc dẫn nguồn đầy đủ trong luận văn. Luận văn này chƣa từng đƣợc trình nộp để lấy học vị thạc sĩ tại bất cứ một trƣờng đại học nào. Tôi xin hoàn toàn chịu trách nhiệm về tính trung thực của số liệu và các nội dung khác trong luận văn của mình. TP. HCM ngày tháng năm 2018 Tác giả luận văn NGUYỄN MẠNH HÙNG ii LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành luận văn thạc sĩ này ngoài sự nỗ lực của bản thân còn có sự hỗ trợ và động viên rất lớn từ gia đình thầy cô bạn bè và đồng nghiệp. Bản thân tôi xin chân thành gửi lời cảm ơn tới Quý Thầy Cô giáo Quý Khoa Quản trị kinh doanh trƣờng Đại học Ngân hàng TP. HCM đã tận tâm truyền đạt những kiến thức và kinh nghiệm quý báu cho tôi trong khoảng thời gian hơn 2 năm qua học tập tại trƣờng. Đó là hành trang cũng nhƣ kinh nghiệm giúp bản thân tôi vững chắc hơn khi bƣớc vào đời. Đặc biệt tôi xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến TS. Phạm Văn Kiên ngƣời đã tận tình giảng dạy chỉ bảo và hƣớng dẫn tôi trong .
