Bài giảng Kỹ năng giao tiếp thấu cảm với mục tiêu trang bị cho người học những kiến thức cơ bản về hoạt động giao tiếp thấu cảm, các kỹ năng giao tiếp thấu cảm cũng như sự vận dụng các kỹ năng này trong thực tiễn. Bài giảng bao gồm các nội dung như: tổng quan về giao tiếp thấu cảm, lắng nghe thấu cảm, giao tiếp phi ngôn ngữ, kỹ năng nói và giao tiếp trong môi trường đa văn hóa. | Add your company slogan TUẦN SINH HOẠT CÔNG DÂN http LOGO KỸ NĂNG Giao tiếp thấu cảm LẠI THẾ LUYỆN GV Tâm lý học amp Kỹ năng mềm Nội dung Tổng quan về giao tiếp thấu cảm Lắng nghe thấu cảm Giao tiếp phi ngôn ngữ Kỹ năng nói Giao tiếp thấu cảm Thấu cảm là gì Thấu cảm empathy là khả năng nhận biết cảm xúc và chia sẻ quan điểm với người khác. Đây là một trong năm thành phần quan trọng của trí tuệ cảm xúc giúp xây dựng lòng tin và củng cố các mối quan hệ. 3 giai đoạn của thấu cảm Thấu cảm nhận thức là nhận thức được trạng thái cảm xúc của người khác. Thấu cảm cảm xúc là sự tương tác và chia sẻ cảm xúc với người khác. Thấu cảm từ tâm là thể hiện được ra bên ngoài bằng những hành động cụ thể để khích lệ hỗ trợ truyền cảm hứng cho người khác. Các bước thực hành giao tiếp thấu cảm Dành sự quan tâm và nỗ lực thấu hiểu người khác thông qua giao tiếp bằng ngôn ngữ và các phi ngôn ngữ trong từng tình huống cụ thể Vượt qua các thành kiến của chính mình và nhìn nhận những cảm xúc của người khác Có những hành động cụ thể giúp người khác thể hiện được bản chất tốt đẹp của họ. Ý nghĩa của giao tiếp thấu cảm trong cuộc sống và công việc Hiểu được cảm xúc của người khác là một kỹ năng quan trọng trong môi trường làm việc ngày nay. Giao tiếp thấu cảm có thể giúp chúng ta giải quyết xung đột xây dựng nhóm làm việc hiệu quả hơn Giao tiếp thấu cảm giúp cải thiện mối quan hệ của chúng ta với cấp trên đồng nghiệp và khách hàng. Ý nghĩa của giao tiếp thấu cảm đối với doanh nghiệp Giao tiếp thấu cảm có thể giúp chúng ta tạo ra các mối liên kết bền chặt hơn với đồng nghiệp Giao tiếp thấu cảm góp phần xây dựng văn hóa trung thực và cởi mở trong doanh nghiệp Giao tiếp thấu cảm tạo ra sự khác biệt thực sự đối với bầu không khí tâm lý tích cực của doanh nghiệp Giao tiếp thấu cảm góp phần nang cao hiệu quả và năng suất làm việc. Lắng nghe thấu cảm Lắng nghe thấu cảm Sự đa dạng văn hóa trong giao tiếp ngày nay càng khiến cho việc lắng nghe trở nên khó khăn hơn. Lắng nghe để hiểu và
