Luận văn này nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định chọn dịch vụ khám chữa bệnh trong các bệnh viện đa khoa Tư nhân tại thành phố Hà Nội, từ đó đề xuất một số giải pháp, kiến nghị góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ khám chữa bệnh trong các bệnh viện tư nhân tại Hà Nội. Mời các bạn cùng tham khảo! | ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - NGUYỄN THỊ HẢI YẾN CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH CHỌN DỊCH VỤ KHÁM CHỮA BỆNH TRONG CÁC BỆNH VIỆN ĐA KHOA TƢ NHÂN TẠI THÀNH PHỐ HÀ NỘI Chuyên ngành Quản Trị Kinh Doanh Mã số 60 34 01 02 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG ỨNG DỤNG NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC TS. LÊ MẠNH HÙNG HÀ NỘI - 2017 LỜI CAM ĐOAN Em xin cam đoan luận văn thạc sỹ Các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định chọn dịch vụ khám chữa bệnh trong các bệnh viện đa khoa Tư nhân tại thành phố Hà Nội là công trình nghiên cứu của riêng Em. Các số liệu tài liệu và kết quả nêu trong luận văn đảm bảo chính xác tin cậy và trung thực. Tất cả những tham khảo và kế thừa đều được trích dẫn và tham chiếu đầy đủ. Học viên Nguyễn Thị Hải Yến 2 LỜI CẢM ƠN Em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Chương trình Đào tạo Thạc sỹ Quản trị Kinh Doanh tại trường Đại học Kinh Tế- Đại học Quốc Gia Hà Nội các Quý Thầy Cô đã giúp Em trang bị tri thức tạo môi trường điều kiện thuận lợi nhất trong suốt quá trình học tập và thực hiện luận văn này. Với lòng kính trọng và biết ơn Em xin được bày tỏ lời cảm ơn đến Tiến Sĩ Lê Mạnh Hùng đã chỉ dẫn tận tình và khuyến khích Em trong suốt thời gian thực hiện nghiên cứu này. Xin chân thành cảm ơn các tổ chức cá nhân doanh nghiệp đã hợp tác chia sẻ thông tin cung cấp cho Em nhiều nguồn tư liệu tài liệu hữu ích phục vụ cho đề tài nghiên cứu. Đặc biệt xin được gửi lời cảm ơn đến Ban Giám Đốc và các đơn vị chức năng của Bệnh viện đa khoa Thu Cúc Bệnh viện Hồng Ngọc Phòng Khám đa khoa 125 Thái Thịnh Phòng khám đa khoa Thái Hà. Em cũng xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến gia đình và người thân đã động viên hỗ trợ Em rất nhiều trong suốt quá trình học tập làm việc và hoàn thành luận văn. Học viên Nguyễn Thị Hải Yến 3 MỤC LỤC DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT. i DANH MỤC BẢNG BIỂU .ii DANH MỤC HÌNH VẼ . iii PHẦN MỞ ĐẦU . 1 CHƢƠNG 1 TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH CHỌN DỊCH VỤ KHÁM CHỮA BỆNH TRONG
