Bài giảng Hành vi khách hàng: Chương 7 Thái độ và sự thay đổi thái độ cung cấp cho người học những kiến thức như: Khái niệm thái độ; Yếu tố cấu thành thái độ; Các thuộc tính của thái độ; Cách thức làm thay đổi thái độ; Ứng dụng marketing dựa trên ảnh hưởng của thái độ. |