Đề tài có cấu trúc gồm 3 chương trình bày tổng quan về hiệu quả tài chính dịch vụ phi tín dụng của ngân hàng thương mại; thực trạng hiệu quả tài chính dịch vụ phi tín dụng tại Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam chi nhánh Bình Phước; giải pháp nâng cao hiệu quả tài chính dịch vụ phi tín dụng tại Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam chi nhánh Bình Phước. | 1 CHƢƠNG 1 TỔNG QUAN VỀ HIỆU QUẢ TÀI CHÍNH DỊCH VỤ PHI TÍN DỤNG CỦA NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI LÝ LUẬN CHUNG VỀ DỊCH VỤ NGÂN HÀNG . Khái niệm về dịch vụ và dịch vụ ngân hàng. Bên cạnh lĩnh vực nông nghiệp và công nghiệp thì lĩnh vực dịch vụ ngày càng trở nên quan trọng trong nền kinh tế. Tuy nhiên đến nay vẫn chưa có một định nghĩa thống nhất về dịch vụ do tính chất phức tạp đa dạng và vô hình của nó. Không chỉ ở Việt Nam mà cả trên thế giới mỗi quốc gia có một cách hiểu khác nhau về dịch vụ. Vì lẽ đó Tổ chức thương mại thế giới WTO đã không cố gắng đưa ra một khái niệm chung về dịch vụ mà thay vào đó WTO đã liệt kê dịch vụ thành 12 ngành lớn trong mỗi ngành lớn lại bao gồm các phân ngành tổng cộng có 155 phân ngành. Theo phụ lục 1B hiệp định chung về thương mại dịch vụ GATS dịch vụ tài chính được xếp ở ngành 7 trong 12 ngành dịch vụ. Dịch vụ tài chính bao gồm mọi dịch vụ bảo hiểm và liên quan đến bảo hiểm dịch vụ ngân hàng và các dịch vụ tài chính khác. Như vậy dịch vụ ngân hàng là một bộ phận của dịch vụ tài chính và là một trong những loại hình dịch vụ xuất hiện sớm nhất. Giống như khái niệm dịch vụ hiện nay vẫn có nhiều cách hiểu khác nhau về khái niệm dịch vụ ngân hàng. Theo David Cox hầu hết các hoạt động nghiệp vụ của NHTM gọi là dịch vụ ngân hàng hoặc là cơ sở điều kiện để mở rộng và phát triển dịch vụ ngân hàng . Ông cũng giải thích Mọi ngân hàng hoạt động với ba chức năng cơ bản là nhận và giữ các khoản tiền gửi cho phép rút tiền và vận hành hệ thống chuyển tiền cho vay các khoản tiền gửi tới khách hàng có nhu cầu vay vốn . Đây là chức năng cơ bản nhất nhưng bước sang đầu những năm 90 hệ thống ngân hàng hiện đại còn có các dịch vụ khác rộng rãi hơn tinh vi hơn nhiều. Trong thực tế một ngân hàng lớn thường có khoảng 300 2 dịch vụ khác nhau cho khách hàng là các cá nhân hay doanh nghiệp. Như vậy có thể hiểu dịch vụ ngân hàng là tất cả các hoạt động của ngân hàng bao gồm cả các hoạt động truyền thống và các dịch vụ thu phí mang tính chất kinh doanh. .
