Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử tại Ngân hàng thương mại cổ phần Ngoại Thương Việt Nam – Chi nhánh Gia Lai

Đề tài có cấu trúc gồm 3 chương trình bày: Cơ sở lý luận về phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử tại ngân hàng thương mại; thực trạng phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử tại Ngân hàng TMCP Ngoại Thương việt Nam – Chi nhánh Gia Lai; giải pháp phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử tại ngân hàng TMCP Ngoại Thương Việt Nam – Chi nhánh Gia Lai | BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP HỒ CHÍ MINH NGUYỄN TẤN LỘC PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ NGÂN HÀNG ĐIỆN TỬ TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM CHI NHÁNH GIA LAI LUẬN VĂN THẠC SĨ Chuyên nghành Kinh tế tài chính Ngân hàng Mã số Người hướng dẫn khoa học TS. Phạm Anh Thủy TP. HỒ CHÍ MINH- NĂM 2017 TÓM TẮT LUẬN VĂN Tên luận văn Phát Triển Dịch vụ ngân hàng điện tử tại Ngân hàng Thương mại cổ phần Thương Việt Nam Chi nhánh Gia Lai . Tác giả Nguyễn Tấn Lộc Chuyên nghành Kinh tế tài chính ngân hàng Người hướng dẫn khoa học .TS. Phạm Anh Thủy Trong những năm gần đây phát triển dịch vụ NHĐT đang trở thành xu thế tất yếu cho các NHTM trên thế giới cũng như ở Việt Nam Vietcombank Gia Lai cũng không là ngoại lệ. Điều này thứ nhất xuất phát từ sự cạnh tranh gay gắt từ phía các NHTM trong nước và các Ngân hàng nước ngoài tại Việt Nam. Thứ hai là phát triển dịch vụ NHĐT đem lại nguồn doanh thu cao chắc chắn và nâng tầm thương hiệu cho các ngân hàng có sự đầu tư lớn. Thứ ba là nhu cầu của khách hàng ở lĩnh vực này ngày càng nhiều. Quá trình phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử tại Vietcombank hiện nay đã đạt được những kết quả khả quan tuy nhiên dịch vụ ngân hàng điện tử tại Vietcombank Gia Lai về quy mô phát triển chưa tương xứng với quy mô của hệ thống tính hiệu quả dịch vụ chưa cao chất lượng dịch vụ còn nhiều hạn chế. Xuất phát từ những lý do trên đồng thời để giúp ngân hàng Vietcombank Gia Lai nâng cao khả năng cạnh tranh với các ngân hàng thương mại trên địa bàn. Tác giả chọn đề tài Phát triển Dịch vụ ngân hàng điện tử tại Ngân hàng Thương mại cổ phần Ngoại Thương Việt Nam Chi nhánh Gia Lai làm đề tài thạc sỹ. Với đề tài này luận văn được hoàn thiện với mục tiêu tổng quát Phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử tại ngân hàng TMCP Ngoại Thương Việt Nam CN Gia Lai Mục tiêu cụ thể xác định các hạn chế của sự phát triển từ dịch vụ NHĐT tại Vietcombank Gia Lai và đề xuất giải pháp khắc phục hạn chế của sự phát triển .