Mục tiêu nghiên cứu của luận văn là : Phân tích thực trạng phát triển dịch vụ thẻ tại Vietinbank CN Gia Lai; xác định những hạn chế và nguyên nhân của sự phát triển dịch vụ thẻ tại Vietinbank CN Gia Lai; đề xuất một số giải pháp phát triển dịch vụ thẻ tại Vietinbank CN Gia Lai. | i TÓM TẮT LUẬN VĂN Theo Vụ Dự báo thống kê Ngân hàng Nhà nước vừa công bố kết quả cuộc điều tra xu hướng kinh doanh quý II 2017 đối với các tổ chức tín dụng thì nhu cầu của khách hàng đối với sản phẩm dịch vụ tài chính - ngân hàng tiếp tục diễn biến tích cực trong đó nhu cầu thanh toán thẻ được nhận định là lớn nhất. Vì vậy việc phát triển dịch vụ thẻ là một vấn đề cần thiết và mang tính thực tiễn cao đối với các ngân hàng thương mại Việt Nam. Điều này sẽ góp phần cải thiện đáng kể nguồn thu của ngân hàng với ưu điểm là nguồn thu ổn định mở rộng được thị trường đa dạng hóa sản phẩm dịch vụ nâng cao thương hiệu năng lực cạnh tranh thực hiện đề án đẩy mạnh thanh toán không dùng tiền mặt của Chính phủ. Tuy nhiên để phát triển dịch vụ thẻ ngoài những thuận lợi thì các ngân hàng trong đó có Vietinbank cũng gặp không ít khó khăn thách thức phải vượt qua. Do đó tôi đã chọn đề tài quot Dịch vụ thẻ tại Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam Chi nhánh Gia Lai quot để nghiên cứu nhằm hiểu rõ thực trạng phát triển dịch vụ thẻ tại chi nhánh đánh giá thuận lợi khó khăn và nguyên nhân của những tồn tại khó khăn. Trên cơ sở đó luận văn đã mạnh dạn đưa ra những giải pháp thiết thực và phù hợp với thực trạng hiện tại và một số kiến nghị đối với hội sở chính NHNN Hội thẻ Ngân hàng Việt Nam và chính phủ nhằm phát triển dịch vụ thẻ tại Vietinbank CN Gia Lai. Trước những yêu cầu thực tế khách quan cùng với việc áp dụng các phương pháp nghiên cứu linh hoạt từ việc thu thập thông tin và dữ liệu từ các nguồn khác nhau sau đó tiến hành tổng hợp phân tích thống kê so sánh diễn dịch quy nạp khảo sát điều tra luận văn đã hoàn thành các mục tiêu nghiên cứu đã đề ra. Luận văn chắc hẳn còn nhiều thiếu sót tác giả mong rằng sẽ nhận được nhiều đóng góp để vấn đề nghiên cứu được hoàn thiện hơn. ii LỜI CAM ĐOAN Tôi tên là NGÔ THỊ HẢI YẾN Sinh ngày 01 tháng 05 năm 1989 tại Gia Lai Quê quán Nghi Phong Nghi Lộc Nghệ An Hiện công tác tại Phòng giao dịch Hai Bà Trưng - Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam -
