Mục tiêu nghiên cứu của đề tài là phân tích thực trạng, những thuận lợi, thành công cũng như những khó khăn, hạn chế trong việc phát triển dịch vụ Ngân hàng điện tử tại BIDV Gia Lai và từ đó đề xuất các giải pháp để phát triển dịch vụ Ngân hàng điện tử tại BIDV trong thời gian tới. | BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƢỚC VIỆT NAM TRƢỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP. HỒ CHÍ MINH ĐIỀN THỊ MINH NGUYỆT DỊCH VỤ NGÂN HÀNG ĐIỆN TỬ TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƢ VÀ PHÁT TRỂN VIỆT NAM CHI NHÁNH GIA LAI LUẬN VĂN THẠC SĨ TÀI CHÍNH NGÂN HÀNG TP. HỒ CHÍ MINH NĂM 2017 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƢỚC VIỆT NAM TRƢỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP. HỒ CHÍ MINH ĐIỀN THỊ MINH NGUYỆT DỊCH VỤ NGÂN HÀNG ĐIỆN TỬ TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƢ VÀ PHÁT TRỂN VIỆT NAM CHI NHÁNH GIA LAI LUẬN VĂN THẠC SĨ Chuyên ngành Tài chính Ngân hàng Mã số 020116150031 Ngƣời hƣớng dẫn khoa học TS. ĐÀO LÊ KIỀU OANH TP. HỒ CHÍ MINH NĂM 2017 TÓM TẮT LUẬN VĂN Thành tựu khoa học kỹ thuật của thế giới đã cho ra đời rất nhiều sản phẩm công nghệ hiện tại. Đáng ghi nhận nhất là sự xuất hiện của các thiết bị công nghệ di động trong đó không thể không nhắc tới máy tính laptop máy tính bảng và điện thoại thông minh. Cùng với sự phát triển không ngừng của công nghệ công tin ngày nay chỉ với chiếc điện thoại trên tay bằng một vài thao tác đơn giản khách hàng có thể mang cả ngân hàng đến bên cạnh mà không cần phải di chuyển nhiều. Khách hàng có thể vấn tin số dư thanh toán hoá đơn điện nước cước điện thoại internet mua vé máy bay và ngân hàng sẽ thay mặt khách hàng làm tiếp những phần việc còn lại với nhà cung cấp. Đó chính là dịch vụ ngân hàng điện tử E- Banking một xu hướng phát triển tất yếu của ngành dịch vụ tài chính-ngân hàng mang tính khách quan trong nền kinh tế hiện đại trong thời đại hội nhập kinh tế quốc tế. Lợi ích đem lại của ngân hàng điện tử là rất lớn cho khách hàng ngân hàng và cho nền kinh tế nhờ tính tiện ích tiện lợi nhanh chóng chính xác và bảo mật. Ưu điểm của ngân hàng điện tử là có khả năng thu hút trên phạm vi rộng về khách hàng bất kỳ thời điểm nào 24 24h ngày với mọi khoảng cách về không gian thời gian. Chính điều này giúp cho các ngân hàng tiếp cận được khách hàng tốt hơn tiết kiệm được chi phí giao dịch. Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam là một trong những ngân hàng đi đầu
