Mục tiêu của đề tài là đánh giá thực trạng hoạt động và chất lượng tín dụng đối với khách hàng cá nhân tại BIDV chi nhánh Đông Đăk Lăk, nêu ra được những điểm mạnh, điểm yếu và những giải pháp khắc phục nhằm được hiệu quả tín dụng tại chi nhánh. | BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƢỚC VIỆT NAM TRƢỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG CHÍ MINH TRỊNH NGỌC THÀNH CHẤT LƢỢNG TÍN DỤNG ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI BIDV CHI NHÁNH ĐÔNG ĐẮK LẮK LUẬN VĂN THẠC SĨ TÀI CHÍNH NGÂN HÀNG TP. HỒ CHÍ MINH NĂM 2017 - Ðắk Lắk tháng 09 2015 - BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƢỚC VIỆT NAM TRƢỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG CHÍ MINH TRỊNH NGỌC THÀNH CHẤT LƢỢNG TÍN DỤNG ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI BIDV CHI NHÁNH ĐÔNG ĐẮK LẮK LUẬN VĂN THẠC SĨ TÀI CHÍNH NGÂN HÀNG Chuyên ngành Tài chính - Ngân hàng Mã số Ngƣời hƣớng dẫn khoa học PGS TS. Nguyễn Đăng Dờn TP. HỒ CHÍ MINH NĂM 2017 - Ðắk Lắk tháng 09 2015 - ii MỤC LỤC MỤC LỤC . ii CHƢƠNG 1 . 5 CƠ SỞ KHOA HỌC VỀ CHẤT LƢỢNG TÍN DỤNG ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN CỦA NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI . 5 . Tổng quan về tín dụng đối với khách hàng cá nhân của Ngân hàng thƣơng mại 5 . Khái niệm và đặc điểm của tín dụng đối với khách hàng cá nhân của Ngân hàng thƣơng mại . 5 . Các hình thức tín dụng khách hàng cá nhân của Ngân hàng thƣơng mại . 6 . Vai trò của tín dụng Ngân hàng đối với khách hàng cá nhân . 10 . Chất lƣợng tín dụng đối với khách hàng cá nhân . 12 . Khái niệm. 12 . Sự cần thiết phải nâng cao chất lƣợng tín dụng . 13 . Các chỉ tiêu đánh giá chất lƣợng tín dụng . 14 Các y u tố ảnh hƣởng đ n chất lƣợng tín dụng đối với khách hàng cá nhân . 21 Môi trƣờng kinh doanh . 21 . Y u tố từ phía khách hàng . 22 . Y u tố chủ quan từ phía Ngân hàng . 23 Kinh nghiệm từ một số Ngân hàng trên thế giới về chất lƣợng tín dụng cá nhân và bài học kinh nghiệm cho ngân hàng Việt Nam . 26 Kinh nghiệm từ một số Ngân hàng trên thế giới. 26 Bài học kinh nghiệm cho các ngân hàng thƣơng mại Việt Nam đối với chất lƣợng tín dụng cá nhân . 29 CHƢƠNG 2 . 31 THỰC TRẠNG TÍN DỤNG ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐẦU TƢ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM CHI NHÁNH ĐÔNG ĐẮK LẮK . 31 Tổng quan về ngân hàng Thƣơng mại cổ phần Đầu tƣ
