Mục tiêu của luận văn là xác định các yếu tố ảnh hưởng đến việc sử dụng Internet Banking. Đồng thời đo lường mức độ ảnh hưởng của các yếu tố đó để phát triển dịch vụ tại Ngân hàng Thương mại cổ phần Đầu Tư và Phát Triển Việt Nam chi nhánh Bà Rịa – Vũng Tàu. | lBỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG CHÍ MINH CHU THỊ TUYẾT LOAN CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN VIỆC SỬ DỤNG INTERNET BANKING CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM CHI NHÁNH BÀ RỊA - VŨNG TÀU LUẬN VĂN THẠC SĨ TÀI CHÍNH NGÂN HÀNG TP. HỒ CHÍ MINH NĂM 2017 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG CHÍ MINH CHU THỊ TUYẾT LOAN CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN VIỆC SỬ DỤNG INTERNET BANKING CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM CHI NHÁNH BÀ RỊA - VŨNG TÀU LUẬN VĂN THẠC SĨ TÀI CHÍNH NGÂN HÀNG Chuyên ngành Tài chính Ngân hàng Mã số Người hướng dẫn khoa học TS. TRẦN PHƯƠNG THẢO TP. HỒ CHÍ MINH - NĂM 2017 TÓM TẮT LUẬN VĂN Mục tiêu của bài luận văn là xác định được các yếu tố và mức độ ảnh hưởng của chúng đến việc sử dụng Internet Banking của khách hàng cá nhân tại Ngân hàng Thương mại cổ phần TMCP Đầu tư và Phát triển Chi nhánh Bà Rịa Vũng Tàu. Nghiên cứu sử dụng mô hình TAM làm nền tảng và đưa thêm hai biến vào mô hình là biến sự tự hiệu quả máy tính và biến sự tin cậy. Sau khi tiến hành khảo sát dữ liệu thu thập từ các bảng khảo sát hợp lệ được phân tích nhân tố khám phá EFA kiểm định độ tin cậy phân tích tương quan và phân tích hồi quy. Kết quả thu được là có ba nhân tố ảnh hưởng đến việc sử dụng Internet Banking của khách hàng cá nhân tại Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Chi nhánh Bà Rịa Vũng Tàu. Các nhân tố đó bao gồm sự tự hiệu quả máy tính sự dễ sử dụng cảm nhận và sự tin cậy. Trong đó sự tự hiệu quả máy tính ảnh hưởng nhiều nhất đến việc sử dụng Internet Banking của khách hàng tiếp theo là đến sự dễ sử dụng cảm nhận rồi cuối cùng ảnh hưởng ít nhất là sự tin cậy. Kết quả của nghiên cứu là cơ sở cho ban lãnh đạo Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Chi nhánh Bà Rịa Vũng Tàu đưa ra các định hướng giải pháp để phát triển hơn nữa dịch vụ Internet Banking. Đồng thời bài luận văn cũng đề xuất .
