Mục tiêu của đề tài là phân tích, đánh giá thực trạng việc phát triển SPDV tại Agribank Chợ Gạo, tìm ra những hạn chế và nguyên nhân của những hạn chế, từ đó đề xuất những giải pháp nhằm phát triển sản phẩm dịch vụ tốt hơn cho chi nhánh cả về quy mô và chất lượng. | BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH .O . NGUYỄN ANH THY PHÁT TRIỂN SẢN PHẨM DỊCH VỤ TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM-CHI NHÁNH HUYỆN CHỢ GẠO TỈNH TIỀN GIANG LUẬN VĂN THẠC SĨ Chuyên ngành Tài chính Ngân hàng Mã số Người hướng dẫn khoa học . NGUYỄN THỊ NHUNG TP. HỒ CHÍ MINH-NĂM 2017 TÓM TẮT NỘI DUNG LUẬN VĂN Luận văn nghiên cứu về Phát triển sản phẩm dịch vụ tại Ngân hàng Nông nghiệp và phát triển nông thôn Việt Nam - chi nhánh huyện Chợ Gạo tỉnh Tiền Giang Từ những cơ sở lý thuyết tác giả đánh giá được thực trạng việc phát triển sản phẩm dịch vụ tại Agribank Chợ Gạo thông qua phương pháp thống kê tổng hợp và phân tích. Bên cạnh đó để có những đánh giá khách quan hơn tác giả cũng đã khảo sát ý kiến về mức độ hài lòng của khách hàng đối với sản phẩm dịch vụ của Agribank Chợ Gạo. Nghiên cứu này đã chỉ ra được những kết quả mà Agribank Chợ Gạo đã đạt được trong giai đoạn 2012-2016 như các sản phẩm dịch vụ đều tăng trưởng cả về quy mô khách hàng và thu nhập. Trong đó đặc biệt là các sản phẩm dịch vụ hiện đại như dịch vụ thẻ dịch vụ E-Banking dịch vụ bảo hiểm tăng trưởng mạnh hơn. Tuy nhiên tốc độ tăng trưởng các sản phẩm dịch vụ không đều và có xu hướng giảm tỷ trọng thu từ dịch vụ tại Agribank Chợ Gạo vẫn chưa cao các sản phẩm chưa đáp ứng nhu cầu của khách hàng . Trước thực trạng đó tác giả đã tìm ra những nguyên nhân và đưa ra các giải pháp góp phần phát triển sản phẩm dịch vụ cho chi nhánh cả về số lượng và chất lượng. LỜI CAM ĐOAN Tôi tên Nguyễn Anh Thy là tác giả của luận văn thạc sĩ với đề tài Phát triển sản phẩm dịch vụ tại ngân hàng Nông nghiệp và phát triển nông thôn Việt Nam chi nhánh huyện Chợ Gạo - tỉnh Tiền Giang . Luận văn này chưa từng được trình nộp để lấy học vị thạc sĩ tại bất cứ một trường đại học nào. Luận văn này là công trình nghiên cứu riêng của tác giả kết quả nghiên cứu là trung thực trong đó không có các nội dung đã được công bố trước đây
