Luận văn đã đánh giá thực trạng việc phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử tại ngân hàng Thương mại cổ phần Công thương Việt Nam chi nhánh Tiền Giang, chỉ ra được những thành công cũng như những hạn chế, yếu kém còn tồn tại trong quá trình phát triển dịch vụ tại chi nhánh. Từ đó đề ra những biện pháp phù hợp để phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử của chi nhánh, góp phần nâng cao năng lực cạnh tranh của ngân hàng thương mại cổ phần Công thương Việt Nam chi nhánh Tiền Giang trên địa bàn. | BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG CHÍ MINH ĐẶNG TRÚC MAI PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ NGÂN HÀNG ĐIỆN TỬ TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM CHI NHÁNH TIỀN GIANG LUẬN VĂN THẠC SĨ TÀI CHÍNH NGÂN HÀNG TP. HỒ CHÍ MINH NĂM 2017 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG CHÍ MINH ĐẶNG TRÚC MAI PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ NGÂN HÀNG ĐIỆN TỬ TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM CHI NHÁNH TIỀN GIANG LUẬN VĂN THẠC SĨ NGÀNH TÀI CHÍNH NGÂN HÀNG MÃ SỐ 60 34 02 01 NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC PGS. TS. NGÔ HƯỚNG TP. HỒ CHÍ MINH NĂM 2017 TÓM TẮT Để thúc đẩy dịch vụ ngân hàng điện tử tại ngân hàng Thương mại Cổ phần Công thương Việt Nam chi nhánh Tiền Giang ngày một phát triển góp phần đáng kể vào kết quả hoạt động kinh doanh nâng cao năng lực cạnh tranh của chi nhánh trên địa bàn tỉnh. Luận văn đã hệ thống hóa một số vấn đề lý luận về dịch vụ ngân hàng điện tử và có cái nhìn khái quát nhất về thực trạng phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử trong giai đoạn 2012-2016 chỉ ra được nguyên nhân cũng như có biện pháp khắc phục. Luận văn sử dụng phương pháp thống kê tổng hợp phân tích so sánh số liệu thu thập được từ các báo cáo thường niên của ngân hàng thương mại cổ phần Công thương Việt Nam chi nhánh Tiền Giang kết hợp với khảo sát ý kiến khách hàng và dựa trên mô hình SWOT để phân tích điểm mạnh điểm yếu cơ hội và thách thức trong việc phát triển dịch vụ tại chi nhánh. Kết quả mà luận văn nghiên cứu được sẽ giúp ích cho chi nhánh rất nhiều trong việc kinh doanh dịch vụ ngân hàng điện tử trong thời gian sắp tới. Vì thực tế tại chi nhánh chưa thực hiện khảo sát ý kiến khách hàng về dịch vụ này cũng như chưa có một bộ phận chuyên trách phân tích thị trường phân tích sản phẩm và đề ra những giải pháp cụ thể để phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử tại chi nhánh. Kết quả nghiên cứu của luận văn sẽ góp phần vào chiến lược phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử của chi nhánh trong tương lai. LỜI .
