Luận văn Thạc sĩ Tài chính ngân hàng: Phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại Ngân hàng thương mại cổ phần Công Thương Việt Nam chi nhánh Tiền Giang

Đề tài đã đánh giá thực trạng việc phát triển dịch vụ bán lẻ tại ngân hàng thương mại cổ phần Công Thương Việt Nam chi nhánh Tiền Giang, từ đó đề ra những giải pháp phù hợp để phát huy những thế mạnh trong phát triển dịch vụ bán lẻ, đồng thời cải tiến những dịch vụ còn hạn chế tại chi nhánh. | BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG CHÍ MINH TRỊNH THỊ TUYẾT NHUNG PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ NGÂN HÀNG BÁN LẺ TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM CHI NHÁNH TIỀN GIANG LUẬN VĂN THẠC SĨ TÀI CHÍNH NGÂN HÀNG TP. HỒ CHÍ MINH NĂM 2017 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG CHÍ MINH TRỊNH THỊ TUYẾT NHUNG PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ NGÂN HÀNG BÁN LẺ TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM CHI NHÁNH TIỀN GIANG LUẬN VĂN THẠC SĨ NGÀNH TÀI CHÍNH NGÂN HÀNG MÃ SỐ 60340201 NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC TS. PHẠM HỮU PHƯƠNG TP. HỒ CHÍ MINH NĂM 2017 TÓM TẮT Để đạt được mục tiêu nghiên cứu là đánh giá thực trạng việc phát triển dịch vụ bán lẻ tại ngân hàng thương mại cổ phần Công Thương Việt Nam chi nhánh Tiền Giang từ đó đề ra những giải pháp phù hợp để phát huy những thế mạnh trong phát triển dịch vụ bán lẻ đồng thời cải tiến những dịch vụ còn hạn chế tại chi nhánh góp phần nâng cao năng lực cạnh tranh của ngân hàng thương mại cổ phần Công Thương Việt Nam chi nhánh Tiền Giang trên địa bàn. Luận văn đã hệ thống hóa một số vấn đề lý luận về dịch vụ ngân hàng dịch vụ ngân hàng bán lẻ và phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ các tiêu chí đánh giá sự phát triển của dịch vụ ngân hàng bán lẻ và các nhân tố nào ảnh hưởng đến sự phát triển của dịch vụ này. Luận văn sử dụng phương pháp thống kê tổng hợp phân tích so sánh số liệu thu thập được từ các báo cáo thường niên của ngân hàng thương mại cổ phần Công Thương Việt Nam chi nhánh Tiền Giang ngân hàng Nhà Nước và các ngân hàng thương mại cổ phần khác giai đoạn 2011 2015. Từ đó phân tích thực trạng hoạt động phát triển dịch vụ bán lẻ tại ngân hàng thương mại cổ phần Công Thương Việt Nam chi nhánh Tiền Giang giai đoạn 2011 2015. Đánh giá điểm mạnh và hạn chế của ngân hàng thương mại cổ phần Công Thương Việt Nam chi nhánh Tiền Giang cũng như các nguyên nhân của nó trong việc phát triển dịch vụ bán lẻ để đưa ra một số giải pháp khả thi giúp chi .