Nghiên cứu hồi cứu số liệu 2010-2012 về hoạt động và mô tả cắt ngang đánh giá sự hài lòng của bệnh nhân trong 6 tháng đầu năm 2013 đã được tiến hành. Mục tiêu nghiên cứu: 1) Mô tả thực trạng hoạt động khám chữa bệnh của viện đa khoa huyện Yên Minh năm 2010-2013; 2) Đánh giá sự hài lòng của bệnh nhân vào điều trị tại bệnh viện huyện Yên Minh trong 6 tháng đầu năm 2013. | Trường Đại học Y Dược Thái Nguyên Bản tin Y Dược miền núi số 3 năm 2013 THỰC TRẠNG THỰC HOẠT ĐỘNG KHÁM CHỮA BỆNH VÀ ĐÁNH GIÁ CỦA BỆNH NHÂN VỀ BỆNH VIỆN ĐA KHOA HUYỆN YÊN MINH TỈNH HÀ GIANG Nguyễn Thị Ngoan Hạc Văn Vinh Bệnh viện ĐKKV Yên Minh tỉnh Hà Giang Trường Đại học Y Dược Thái Nguyên TÓM TẮT Nghiên cứu hồi cứu số liệu 2010-2012 về hoạt động và mô tả cắt ngang đánh giá sự hài lòng cuả bệnh nhân trong 6 tháng đầu năm 2013 đã được tiến hành. Mục tiêu nghiên cứu 1 Mô tả thực trạng hoạt động khám chữa bệnh của viện đa khoa huyện Yên Minh năm 2010-2013 2 Đánh giá sự hài lòng của bệnh nhân vào điều trị tại bệnh viện huyện Yên Minh trong 6 tháng đầu năm 2013. Kết quả nghiên cứu 1 Số lượt khám thủ thuật phẫu thuật tăng theo thời gian 2010 -2012. Sản khoa phẫu thuật lấy thai lần đầu 112 ca- 2012 tăng lên 213 ca 2012 thủ thuật phẫu thuật ngoại khoa 4137 ca năm 2010 tăng lên 4786 năm 2012 . 2 Tỷ lệ bệnh nhân đánh giá mức tốt về trang thiết bị của bệnh viện là 99 5 thái độ phục vụ người bênh của cán bộ bệnh viện 98 8 xắp xếp khoa phòng thuận tiện cho người bệnh 95 5 thời gian thủ tục nhập viện phù hợp 95 3 . Kết luận 1 Số lượt khám chữa bệnh ngoại trú và nội trú số lượt thủ thuật phẫu thuật cũng tăng theo thời gian 2010 -2012. 2 Mức độ hài lòng mức tốt của người bệnh về trang thiết bị thái độ phục vụ của cán bộ thời gian chờ đợi xắp xếp khoa phòng đạt tỷ lệ cao 90-100 . Khuyến nghị 1 Tiếp tục duy trì phát huy các kỹ thuật hoạt động tốt hiện đang áp dung tại bệnh viện 2 Tập nguồn lực cho các khoa chưa thực hiện được các kỹ thuật và dịch vụ chưa tôt như khoa nội khoa các chuyên khoa. Từ khóa Hoạt động bệnh viện đánh giá STATUS OF HOSPITAL ACTIVITIES AND PATIENTS SATISFACTION ON HEALTH CARE SERVICE AT YEN MINH REGIONAL GENERAL HOSPITAL HÀ GIANG PROVINCE Nguyen Thi Ngoan Hac Van Vinh Yen Minh Regional General Hospital Ha Giang Province Thai Nguyen University of Medicine and Pharmacy SUMMARY A retrospective study of secondary data on activities of Yen Minh general hospital .
