Mục tiêu của nghiên cứu nhằm tìm ra các yếu tố có ảnh hưởng lớn nhất đến thái độ của nhân viên tại Ngân hàng TMCP Quân đội về sự hài lòng và cam kết gắn bó, từ đó giúp các nhà quản lý có các chính sách phù hợp nhằm cải thiện thái độ của nhân viên tại từng đơn vị. | BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG CHÍ MINH TRƯƠNG NGỌC HẢI NGUYÊN CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN THÁI ĐỘ CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG ĐANG LÀM VIỆC TẠI NGÂN HÀNG TMCP QUÂN ĐỘI KHU VỰC LUẬN VĂN THẠC SĨ TP. HỒ CHÍ MINH NĂM 2017 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG CHÍ MINH TRƯƠNG NGỌC HẢI NGUYÊN CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN THÁI ĐỘ CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG ĐANG LÀM VIỆC TẠI NGÂN HÀNG TMCP QUÂN ĐỘI KHU VỰC LUẬN VĂN THẠC SĨ Chuyên ngành Quản trị kinh doanh Mã ngành 60 34 01 02 Người hướng dẫn khoa học TS. TRẦN DỤC THỨC TP. HỒ CHÍ MINH NĂM 2017 i TÓM TẮT LUẬN VĂN Đề tài Các yếu tố ảnh hưởng đến thái độ của người lao động đang làm việc tại Ngân hàng TMCP Quân Đội khu vực Hồ Chí Minh nhằm xác định và đo lường mức độ ảnh hưởng của các yếu tố đến thái độ làm việc của nhân viên đang công tác tại Ngân hàng TMCP Quân Đội trên địa bàn . Đồng thời dựa trên kết quả có được trình bày những hàm ý quản trị và đề xuất những giải pháp nhằm cải thiện thái độ làm việc của nhân viên. Nghiên cứu lấy phương pháp nghiên cứu định lượng làm trung tâm thu thập số liệu thông qua bảng khảo sát trực tiếp 307 mẫu bằng phương pháp lấy mẫu thuận tiện phi xác suất. Biến phụ thuộc trong mô hình là thái độ làm việc được mô tả bởi 2 mặt thái độ là sự hài lòng đối với công việc và sự cam kết gắn bó với tổ chức. Với định hướng nghiên cứu tập trung vào các yếu tố bản thân người nhân viên và các mối quan hệ tương tác trong tổ chức nghiên cứu đề xuất mô hình bao gồm ba yếu tố tác động đặc điểm tính cách đặc điểm văn hóa tổ chức và hành vi lãnh đạo chuyển đổi. Trong đó đặc điểm tính cách được mô tả thông qua bốn đặc trưng tính hướng ngoại tính dễ chịu sự tận tâm ổn định tình cảm. Đặc điểm văn hóa tổ chức được mô tả thông qua hai loại quan hệ con người trong cộng đồng là tính xã hội và tính đoàn kết. Hành vi lãnh đạo chuyển đổi được mô tả thông qua bốn khía cạnh ảnh hưởng lý tưởng hóa truyền cảm hứng kích thích trí tuệ và .
