Mục tiêu của đề tài là tổng hợp, hệ thống hóa các vấn đề cơ sở lý luận và cơ sở thực tiễn về dịch vụ ngân hàng điện tử và tổng quan dịch vụ SmartBanking tại Ngân hàng thương mại; phân tích, đánh giá thực trạng triển khai dịch vụ SmartBanking tại BIDV Cầu Giấy; đề xuất một số giải pháp nhằm phát triển dịch vụ SmartBanking tại BIDV Cầu Giấy. | ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ NGUYỄN HỮU TÀI PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ SMARTBANKING TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƢ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM - CHI NHÁNH CẦU GIẤY Chuyên ngành Tài chính Ngân hàng Mã số 60 34 02 01 LUẬN VĂN THẠC SĨ TÀI CHÍNH NGÂN HÀNG CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG NGHIÊN CỨU Hà Nội 2020 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - NGUYỄN HỮU TÀI PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ SMARTBANKING TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƢ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM - CHI NHÁNH CẦU GIẤY Chuyên ngành Tài chính Ngân hàng Mã số 60 34 02 01 LUẬN VĂN THẠC SĨ TÀI CHÍNH NGÂN HÀNG CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG NGHIÊN CỨU NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC TS. NGUYỄN THỊ HƢƠNG LIÊN XÁC NHẬN CỦA XÁC NHẬN CỦA CHỦ TỊCH HĐ CÁN BỘ HƯỚNG DẪN CHẤM LUẬN VĂN Hà Nội 2020 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan rằng đây là công trình nghiên cứu của riêng tôi và dưới sự hướng dẫn khoa học của Tiến sỹ Nguyễn Thị Hương Liên - Đại học Kinh tế - Đại học Quốc Gia Hà Nội. Nội dung nghiên cứu và kết quả của đề tài là trung thực và cho đến nay vẫn chưa được công bố dưới bất kỳ hình thức nào. Dữ liệu để phân tích và đánh giá được tác giả thu thập trong quá trình nghiên cứu. Ngoài ra luận văn sử dụng nhiều đánh giá nhận xét và dữ liệu từ các tác giả khác và các tổ chức khác với các trích dẫn và chú thích nguồn gốc. Tác giá luận văn LỜI CẢM ƠN Với sự chân thành và tình cảm sâu sắc cho phép tôi bày tỏ lòng biết ơn đến tất cả các cơ quan và cá nhân đã tạo điều kiện cho quá trình học tập và nghiên cứu của tôi để hoàn thành luận văn này. Tôi xin chân thành cảm ơn tất cả các quý thầy cô nhân viên đáng kính trong Khoa sau đại học tại Đại học Kinh tế - Đại học quốc gia Hà Nội đã giúp tôi trong mọi khía cạnh trong suốt quá trình học tập và nghiên cứu . Đặc biệt tôi xin cảm ơn bày tỏ sự kính trọng và cảm ơn sâu sắc Tiến sĩ Nguyễn Thị Hương Liên - Trường đại học kinh tế - Đại học quốc gia Hà Nội. Cô trực tiếp hướng dẫn và giúp tôi hết lòng trong thời gian nghiên cứu để hoàn thành luận văn này. Tôi xin chân thành cảm ơn Ban giám đốc và các phòng ban của Ngân
