Mục tiêu chính của bài nghiên cứu là xác định và đánh giá chất lượng dịch vụ ngân hàng điện tử tác động lên hoạt động quản trị ngân hàng điện tử tại ngân hàng TMCP Đông Nam Á. | ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - HỒ HƢƠNG GIANG QUẢN TRỊ DỊCH VỤ NGÂN HÀNG ĐIỆN TỬ TẠI NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐÔNG NAM Á LUẬN VĂN THẠC SĨ TÀI CHÍNH NGÂN HÀNG CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG ỨNG DỤNG Hà Nội - 2020 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - HỒ HƢƠNG GIANG QUẢN TRỊ DỊCH VỤ NGÂN HÀNG ĐIỆN TỬ TẠI NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐÔNG NAM Á Chuyên nghành Tài chính - Ngân hàng Mã số 8 34 02 01 LUẬN VĂN THẠC SĨ TÀI CHÍNH NGÂN HÀNG CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG ỨNG DỤNG Ngƣời hƣớng dẫn khoa học . Nguyễn Trúc Lê XÁC NHẬN CỦA GIÁO VIÊN XÁC NHẬN CỦA CTHĐ CHẤM HƯỚNG DẪN LUẬN VĂN Hà Nội - 2020 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan rằng luận văn này do tôi thực hiện dưới sự hướng dẫn khoa học của PGS. TS. Nguyễn Trúc Lê. Những nội dung được mô tả phân tích và đánh giá được nêu trọng luận văn này hoàn toàn mang tính khoa học thuần túy. Những số liệu được thu thập từ các nguồn chính thống có trích dẫn rõ rang và trung thực. Kết quả nghiên cứu được trình bày trong luận văn này không sao chép của bất kì luận văn nào và không được công bố trong bất cứ công trình nghiên cứu nào trước đây. Tôi hoàn toàn chịu trách nhiệm về nội dung của luận văn. Hà nội ngày 10 tháng 10 năm 2020 Tác giả luận văn Hồ Hƣơng Giang LỜI CẢM ƠN Trước hết tôi xin được tỏ lòng biết ơn và gửi lời cám ơn chân thành đến . Nguyễn Trúc Lê người trực tiếp hướng dẫn luận văn đã tận tình chỉ bảo và hướng dẫn tôi tìm ra hướng nghiên cứu tiếp cận thực tế tìm kiếm tài liệu xử lý và phân tích số liệu giải quyết vấn đề liên quan đến dịch vụ ngân hàng điện tử tại Ngân hàng Seabank nhờ đó tôi mới có thể hoàn thành luận văn cao học của mình. Ngoài ra trong quá trình học tập nghiên cứu và thực hiện đề tài tôi còn nhận được nhiều sự quan tâm góp ý hỗ trợ quý báu của quý thầy cô đồng nghiệp bạn bè và người thân. Tôi xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến Cha mẹ và những người thân trong gia đình đã hỗ trợ tạo điều kiện thuận lợi cho tôi trong suốt thời gian qua và đặc biệt trong thời gian tôi theo học .
