Nội dung chính của luận văn là nghiên cứu lý luận và thực tiễn những phẩm chất tâm lý cơ bản của hướng dẫn viên du lịch, đề xuất một số biện pháp nhằm định hướng và phát triển phẩm chất tâm lý cơ bản phù hợp nghề, góp phần nâng cao hiệu quả hoạt động hướng dẫn du lịch cho hướng dẫn viên du lịch. Mời các bạn tham khảo! | VIỆN HÀN LÂM KHOA HỌC XÃ HỘI VIỆT NAM HỌC VIỆN KHOA HỌC XÃ HỘI PHÍ CÔNG MẠNH NHỮNG PHẨM CHẤT TÂM LÝ CƠ BẢN CỦA HƯỚNG DẪN VIÊN DU LỊCH Chuyên ngành Tâm lý học chuyên ngành Mã số 62 31 04 01 LUẬN ÁN TIẾN SĨ TÂM LÝ HỌC NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC . Mạc Văn Trang HÀ NỘI 2016 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đây là công trình nghiên cứu của riêng tôi. Các số liệu và kết quả nghiên cứu nêu trong luận án là trung thực và chưa từng công bố trong bất kì một công trình nào khác. Tác giả luận án Phí Công Mạnh LỜI CẢM ƠN Tôi xin chân thành cảm ơn Ban lãnh đạo Học viện Khoa học Xã hội Ban lãnh đạo Khoa Tâm lý học - Học viện Khoa học Xã hội đã tạo mọi điều kiện thuận lợi cho tôi trong quá trình học tập và hoàn thành luận án này. Xin gửi lời tri ân tới quý thầy cô giáo đã tận tình giảng dạy lớp Nghiên cứu sinh khóa 2 chuyên ngành tâm lý học Học viện Khoa học Xã hội niên khóa 2012 2015. Kính tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến thầy giáo . Mạc Văn Trang đã tận tình giúp đỡ chỉ bảo tôi trong suốt quá trình thực hiện luận án. Xin chân thành cảm ơn Ban lãnh đạo các công ty du lịch Ban lãnh đạo các trường đào tạo hướng dẫn viên du lịch đã tạo mọi điều kiện và nhiệt tình giúp đỡ tôi trong quá trình thu thập dữ liệu. Xin gửi lời cảm ơn chân thành đến các hướng dẫn viên du lịch đang công tác tại các công ty du lịch và sinh viên năm thứ 4 ngành hướng dẫn đang thực tập tại các công ty du lịch đã nhiệt tình phối hợp với tác giả trong quá trình làm luận án. Xin chân thành cảm ơn gia đình và bạn bè những người đã luôn động viên và tạo mọi điều kiện thuận lợi nhất để hoàn thành luận án này. Hà Nội ngày tháng năm 2016 Phí Công Mạnh DANH MỤC CÁC KÍ HIỆU CÁC CHỮ VIẾT TẮT Chữ viết tắt Viết đầy đủ CBQL Cán bộ quản lý ĐC Đối chứng ĐLC Độ lệch chuẩn HDDL Hướng dẫn du lịch HDVDL Hướng dẫn viên du lịch HN Hà Nội KDL Khách du lịch PC Phẩm chất PCTL Phẩm chất tâm lý PCTLCB Phẩm chất tâm lý cơ bản SVHDDL Sinh viên hướng dẫn du lịch TB Thứ bậc TN Thực nghiệm TP HCM Thành phố Hồ Chí Minh TT Thứ tự MỤC LỤC .
