Trên quan điểm marketing là một quy trình quản lý của cơ quan thông tin -thư viện, bài viết làm rõ vai trò của marketing trong hoạt động thông tin - thư viện và đề ra những định hướng để marketing được các cơ quan thông tin - thư viện quan tâm, nhận thức đầy đủ và triển khai trong thực tiễn. | MARKETING TRONG CÁC c ơ QUAN THÔNG TIN - THƯ VIỆN T ừ GÓC NHÌN QUÀN LÝ Nguyễn Thị Lan Thanh Tóm tắt Trên quan điểm marketing là một quy trình quản lý của cơ quan thông tin - thư viện bài viết làm rõ vai trò của marketing trong hoạt động thông tin - thư viện và đề ra những định hướng để marketỉng được các cơ quan thông tin - thư viện quan tâm nhận thức đầy đủ và triển khai trong thực tiễn. 1. MARKETING VÀ VẤN ĐỀ NHẬN THỨC Có rất nhiều cách hiểu về marketing nói chung và marketing trong các cơ quan thông tin - thư viện TT-TV nói riêng. Trong bài viết này tác giả đồng nhất với quan điểm của nhà nghiên cứu marketing người Anh Gerei Morris nhìn nhận marketing dưới góc độ quản lý. Marketing là một quy trình quản lý ở đó các tổ chức đạt được mục tiêu của mình bằng cách thỏa mãn nhu cầu của thị trường . Theo định nghĩa này cần hiểu marketing là một quy trình quản lý của một tổ chức bắt đầu từ khi nghiên cứu nhu cầu của khách hàng sản xuấưtạo lập các sản phẩm cho phù hợp với nhu cầu của khách hàng xác định giá cả của sản phẩm sao cho phù hợp với sự chi trả của khách hàng tạo điều kiện cho khách hàng tiếp cận được sản phẩm thông qua các kênh phân phối đa dạng và cuối cùng là quảng bá sản phẩm đến khách hàng để họ có được các thông tin cần thiết về sản phẩm mà họ hằng mong muốn. Nói một cách khác marketing là một quy trình quản lý bắt đầu từ việc nghiên cứu người dùng tin NDT Họ là ai Họ có phải là NDT chủ yếu mục tiêu của loại hình cơ quan TT-TV không Họ có nhu cầu mong muốn sử dụng thông tin như thế nào. cho đến thỏa mãn nhu cầu thông tin của họ. Như vậy nhìn từ góc độ quản lý cho thấy marketing giúp cơ quan TT-TV xây dựng chiến lược phát triển đúng hướng nhờ việc cung cấp thông tin về các đối tượng mà mình đang phục vụ. Đây cũng chính là chức năng chính của thư viện hướng tới NDT và thỏa mãn nhu cầu thông tin của họ. Với cách hiểu như vậy marketing đóng vai trò rất lớn trong việc tham gia vào quản lý một lổ chúc. Nnơ có inarkeiing rnd tổ chức ỏó dại được mục liêu mà mnứi
