Luận văn đã làm rõ các vấn đề lý luận cơ bản về dịch vụ ngân hàng điện tử và phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử; đánh giá thực trạng phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử tại Ngân hàng TMCP Ngoại Thương Việt Nam CN Gia Lai; xác định các hạn chế của sự phát triển NHĐT tại Vietcombank CN Gia Lai; đưa ra các giải pháp phát triển dịch vụ NHĐT tại VCB CN Gia Lai. | BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG CHÍ MINH TRẦN ĐẶNG HOÀNG DIỄM GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ NGÂN HÀNG ĐIỆN TỬ TẠI NGÂN HÀNG TMCP NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM- CHI NHÁNH GIA LAI LUẬN VĂN THẠC SĨ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH- NĂM 2018 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG CHÍ MINH TRẦN ĐẶNG HOÀNG DIỄM GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ NGÂN HÀNG ĐIỆN TỬ TẠI NGÂN HÀNG TMCP NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM- CHI NHÁNH GIA LAI LUẬN VĂN THẠC SĨ Chuyên ngành Tài Chính - Ngân Hàng Mã ngành 8 34 02 01 Người hướng dẫn khoa học TS. VŨ MẠNH BẢO THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH- NĂM 2018 i TỐM TẮT LUẬN VĂN Sự phát triển mạnh mẽ của công nghệ thông tin vào nhiều lĩnh vực khác nhau của nền kinh tế đặt ra nhiều thách thức cho các NHTM phải xúc tiến và đẩy mạnh điện tử viễn thông trong các dịch vụ để bắt kịp xu thế chung của thời đại. Chính vì lý do đó mà trong những năm gần đây có nhiều sản phẩm dịch vụ NHĐT được các ngân hàng cung ứng nhằm đem lại sự tiện ích nhanh chóng chính xác và bảo mật tối đa cho KH. Vietcombank là một trong những ngân hàng đi đầu trong ứng dụng công nghệ vào dịch vụ ngân hàng trong thời đại và đã đạt được những kết quả khá ấn tượng. Là một đơn vị thành viên trong hệ thống Vietcombank thì mức độ phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử tại Chi nhánh Gia Lai như thế nào đang nằm ở đâu trong hệ thống VCB Luận văn Giải pháp phát triển dịch vụ Ngân hàng điện tử tại Ngân hàng TMCP Ngoại Thương Việt Nam- Chi Nhánh Gia Lai được thực hiện để trả lời các câu hỏi trên. Tác giả nghiên cứu thực trạng phát triển dịch vụ NHĐT tại Vietcombank Chi Nhánh Gia Lai trong giai đoạn năm 2013- 2017. Luận văn sử dụng các phương pháp thống kê tổng hợp phân tích phương pháp điều tra khảo sát phương pháp diễn dịch quy nạp. Hệ thống hóa cơ sở lý luận về các khái niệm các nhân tố ảnh hưởng tiêu chí đánh giá phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử. Tiến hành nghiên cứu kinh nghiệm của một số ngân hàng trong và ngoài nước đưa ra những bài .
