Luận văn đã đánh giá thực trạng việc phát triển DV NHĐT qua mạng thông tin di động tại Vietcombank, chỉ ra được những thành công cũng như hạn chế, yếu kém còn tồn tại trong quá trình phát triển dịch vụ này. Từ đó đề ra những biện pháp phù hợp để phát triển DV NHĐT qua mạng thông tin di động tại Vietcombank, góp phần nâng cao năng lực cạnh tranh của Vietcombank trong thời gian tới. | BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƢỚC VIỆT NAM TRƢỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG CHÍ MINH NGUYỄN THỊ ĐÔNG PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ NGÂN HÀNG ĐIỆN TỬ QUA MẠNG THÔNG TIN DI ĐỘNG TẠI NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI CỔ PHẦN NGOẠI THƢƠNG VIỆT NAM LUẬN VĂN THẠC SĨ TP. HỒ CHÍ MINH - NĂM 2018 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƢỚC VIỆT NAM TRƢỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG CHÍ MINH NGUYỄN THỊ ĐÔNG PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ NGÂN HÀNG ĐIỆN TỬ QUA MẠNG THÔNG TIN DI ĐỘNG TẠI NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI CỔ PHẦN NGOẠI THƢƠNG VIỆT NAM LUẬN VĂN THẠC SĨ Chuyên ngành Tài chính - ngân hàng Mã số 8 34 02 01 Ngƣời hƣớng dẫn khoa học TIẾN SĨ VŨ MẠNH BẢO TP. HỒ CHÍ MINH NĂM 2018 TÓM TẮT LUẬN VĂN Quá trình phát triển dịch vụ NHĐT qua mạng thông tin di động tại Vietcombank đã có nhiều bƣớc tiến đáng kể và ngày càng đem lại nhiều tiện ích cho ngƣời sử dụng. Tuy nhiên sự phát triển dịch vụ này hiện chƣa tƣơng xứng với tiềm năng của Vietcombank. Luận văn Phát triển dịch vụ Ngân hàng điện tử qua mạng thông tin di động tại ngân hàng thƣơng mại cổ phần Ngoại thƣơng Việt Nam đƣợc thực hiện nhằm nghiên cứu thực trạng phát triển dịch vụ NHĐT qua mạng thông tin di động tại Vietcombank giai đoạn 2013-2017 từ đó đề xuất giải pháp nhằm phát triển dịch vụ này và nâng cao khả năng cạnh tranh của Vietcombank với các ngân hàng thƣơng mại trong nƣớc và ngân hàng nƣớc ngoài trong bối cảnh hội nhập. Để hoàn thành mục tiêu đề ra luận văn sử dụng phƣơng pháp nghiên cứu nhƣ phƣơng pháp thống kê tổng hợp phân tích phƣơng pháp điều tra khảo sát phƣơng pháp diễn dịch quy nạp để tổng hợp và hệ thống hóa các lý luận về dịch vụ NHĐT nói chung và DV NHĐT qua mạng thông tin di động nói riêng. Đồng thời tìm hiểu kinh nghiệm phát triển dịch vụ này tại một số nƣớc trên thế giới tìm hiểu thực trạng phát triển tại Vietcombank giai đoạn 2013-2017 từ đó đƣa ra những kết quả đạt đƣợc cũng nhƣ những hạn chế trong phát triển dịch vụ này. Cuối cùng tác giả đã đƣa ra các nhóm giải pháp để phát triển quy mô chất lƣợng hiệu quả dịch vụ NHĐT qua mạng thông tin di
