Đề tài nghiên cứu đánh giá các nhân tố ảnh hưởng đến dƣ nợ thẻ tín dụng và mức độ ảnh hưởng của những nhân tố đó tại Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam – Chi nhánh ; đề xuất các giải pháp nhằm phát triển thẻ tín dụng đối với khách hàng tại Ngân hàng TMCP Ngoại Thương Việt Nam – Chi nhánh . | BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƢỚC VIỆT NAM TRƢỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG CHÍ MINH ĐỖ THỊ HẢI CHÂU CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN DƢ NỢ THẺ TÍN DỤNG TẠI NGÂN HÀNG TMCP NGOẠI THƢƠNG VIỆT NAM CHI NHÁNH TP. HCM LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH NĂM 2019 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƢỚC VIỆT NAM TRƢỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG CHÍ MINH ĐỖ THỊ HẢI CHÂU CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN DƢ NỢ THẺ TÍN DỤNG TẠI NGÂN HÀNG TMCP NGOẠI THƢƠNG VIỆT NAM CHI NHÁNH TP. HCM LUẬN VĂN THẠC SĨ Chuyên ngành Tài chính Ngân hàng Mã số 8 34 02 01 Ngƣời hƣớng dẫn khoa học Ts. Nguyễn Văn Thụy TP. HỒ CHÍ MINH NĂM 2019 i TÓM TẮT LUẬN VĂN Luận văn Các nhân tố ảnh hƣởng đến dƣ nợ thẻ tín dụng tại ngân hàng Thƣơng mại cổ phần Ngoại Thƣơng Việt Nam chi nhánh Thành phố Hồ Chí Minh với mục tiêu nghiên cứu phân tích các nhân tố ảnh hƣởng đến dƣ nợ thẻ tín dụng của khách hàng tại ngân hàng TMCP Ngoại Thƣơng Việt Nam chi nhánh TPHCM Số liệu đƣợc sử dụng trong nghiên cứu bao gồm số liệu đƣợc thu thập qua việc phỏng vấn ngẫu nhiên khách hàng trên địa bàn TPHCM cụ thể là ngân hàng Vietcombank chi nhánh . Để thực hiện việc phân tích đánh giá các số liệu đề tài tác giả đã sử dụng phƣơng pháp định tính và định lƣợng. Qua kết quả nghiên cứu cho thấy phần lớn khách hàng thƣờng quan tâm đến sự đa dạng của sản phẩm thẻ và chi phi giao dịch sự thuận tiện an toàn bảo mật của ngân hàng mà mình sẽ chọn để giao dịch. Bên cạnh đó kết quả nghiên cứu cũng cho thấy các nhân tố ảnh hƣởng mạnh mẽ nhất đến quyết định sử dụng thẻ của khách hàng là yếu tố chi phí. Dựa trên kết quả phân tích nhận đƣợc tác giả đƣa ra một số giải pháp và kiến nghị nhằm đóng góp ý kiến của mình vào việc phát triển dƣ nợ thẻ tín dụng tại ngân hàng TMCP Ngoại Thƣơng Việt Nam chi nhánh trong điều kiện cạnh tranh gay gắt giữa các ngân hàng hiện nay. ii LỜI CAM ĐOAN Luận văn chƣa từng đƣợc trình nộp để lấy học vị thạc sĩ tại bất cứ một Trƣờng đại học nào. Luận văn này là công trình nghiên cứu riêng của tác giả kết quả nghiên .
