Luận văn nghiên cứu ảnh hưởng của các yếu tố trách nhiệm xã hội doanh nghiệp đến lòng trung thành của nhân viên tại SCB HCM. Trên cơ sở kết quả nghiên cứu, đề xuất một số hàm ý quản trị nhằm nâng cao lòng trung thành của nhân viên thông qua việc thực hiện trách nhiệm xã hội doanh nghiệp của SCB HCM trong thời gian tới. | BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƢỚC VIỆT NAM TRƢỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG CHÍ MINH CAO VĂN TÀI ẢNH HƢỞNG CỦA TRÁCH NGHIỆM XÃ HỘI DOANH NGHIỆP ĐẾN LÒNG TRUNG THÀNH CỦA NHÂN VIÊN NGÂN HÀNG TMCP SÀI GÒN - LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Chuyên ngành Quản trị kinh doanh Mã ngành TP. HCM năm 2019 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƢỚC VIỆT NAM TRƢỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG CHÍ MINH CAO VĂN TÀI ẢNH HƢỞNG CỦA TRÁCH NGHIỆM XÃ HỘI DOANH NGHIỆP ĐẾN LÒNG TRUNG THÀNH CỦA NHÂN VIÊN NGÂN HÀNG TMCP SÀI GÒN - LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Ngƣời hƣớng dẫn khoa học TS. Huỳnh Thanh Tú Chuyên ngành Quản trị kinh doanh Mã ngành TP. HCM năm 2019 i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn Ảnh hưởng của trách nhiệm xã hội doanh nghiệp đến lòng trung thành của nhân viên Ngân hàng TMCP Sài Gòn Thành phố Hồ Chí Minh là kết quả nghiên cứu của chính tác giả dƣới sự hƣớng dẫn khoa học của TS. Huỳnh Thanh Tú. Dữ liệu nghiên cứu trong luận văn có nguồn gốc rõ ràng tin cậy và kết quả nghiên cứu chƣa từng đƣợc công bố trong bất kỳ công trình khoa học nào. Học viên Cao Văn Tài ii LỜI CẢM ƠN Tôi xin chân thành cảm ơn Quý Thầy Cô Khoa Đào tạo sau đại học trƣờng Đại học Ngân hàng TP. HCM đã truyền đạt cho tôi những kiến thức kinh nghiệm thực tiễn cũng nhƣ tạo điều kiện thuận lợi trong suốt quá trình học tập tại trƣờng. Tôi xin tỏ lòng trân trọng tới TS. Huỳnh Thanh Tú đã dành thời gian tâm huyết để hƣớng dẫn tôi trong quá trình thực hiện luận văn. Một lần nữa xin cảm ơn đến tất cả bạn bè đồng nghiệp đã giúp đỡ tôi trong thời gian thực hiện luận văn. Trân trọng iii DANH MỤC BẢNG HÌNH Hình Quy trình nghiên cứu của đề tài . 24 Bảng Thang đo nhận thức trách nhiệm kinh tế . 25 Bảng Thang đo nhận thức trách nhiệm luật pháp . 26 Bảng Thang đo nhận thức trách nhiệm đạo đức . 27 Bảng Thang đo nhận thức trách nhiệm từ thiện . 28 Bảng Thang đo lòng trung thành của nhân viên . 29 Bảng Phân bố mẫu nghiên cứu theo đặc điểm cá nhân. 35 Bảng Kết quả .
