Mục tiêu nghiên cứu của đề tài là trên cơ sở phân tích thực trạng quản lý kênh phân phối tại Trung tâm Kinh doanh VNPT – Gia Lai, đề xuất giải pháp nhằm hoàn thiện công tác quản trị kênh phân phối các sản phẩm, dịch vụ viễn thông tại Trung tâm Kinh doanh VNPT – Gia Lai trong thời gian tới. | ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ HỒ NGỌC SƠN HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN TRỊ KÊNH PHÂN PHỐI TẠI TRUNG TÂM KINH DOANH VNPT GIA LAI TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã Số Đà Nẵng Năm 2020 Công trình được hoàn thành tại TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ ĐHĐN Ngƣời hƣớng dẫn khoa học TS. LÊ THỊ MINH HẰNG Phản biện 1 . Nguyễn Trường Sơn Phản biện 2 . Phạm Đức Chính Luận văn đã được bảo vệ trước Hội đồng chấm luận văn tốt nghiệp thạc sĩ Quản trị kinh doanh tại Trường Đại học Kinh tế Đại học Đà Nẵng vào ngày 17 tháng 10 năm 2020. Có thể tìm hiểu luận văn tại - Trung tâm Thông tin Học liệu Đại học Đà Nẵng - Thư viện trường Đại học Kinh tế ĐHĐN 1 MỞ ĐẦU 1. Tính cấp thiết của đề tài Hiện nay kênh phân phối dịch vụ viễn thông của chi nhánh VNPT đã được định hình khá rõ nét và vận hành khá tốt tuy nhiên trong điều kiện hiện nay việc cạnh tranh trong lĩnh vực viễn thông rất gay gắt và quyết liệt chính vì thế doanh nghiệp viễn thông nào muốn phát triển và vượt lên dẫn đầu chiếm thị phần lớn thì phải đẩy mạnh việc phát triển kênh phân phối lên một tầm cao nữa. Việc duy trì kênh phân phối mang tính chất truyền thống căn bản sẽ khó tạo ra sự khác biệt trong kinh doanh. Chính vì thế việc xây dựng những kênh bán nhỏ lẻ từ trước đến nay chưa sử dụng đến để tham gia vào hệ thống kênh phân phối dịch vụ viễn thông với mục đích khai thác các ngách thị trường chưa được khai thác hết là ưu tiên hàng đầu trong việc mở rộng và phát triển kênh phân phối dịch vụ viễn thông. Trung tâm Kinh doanh VNPT Gia Lai hiện nay là một trong những trung tâm phát triển mạnh về lĩnh vực viễn thông hiện là nhà cung cấp dịch vụ đang giữ thị phần ở vị trí thứ 2 trên địa bàn tỉnh Gia Lai. Tuy nhiên việc vận dụng những lý thuyết về kênh phân phối vào thực tế chưa đầy đủ theo quan điểm Marketing hệ thống kênh phân phối còn nhiều bất cập tổ chức kênh phân phối còn chồng chéo việc tận dụng kênh phân phối cũ của VNPOST còn nhiều bất cập chưa theo kịp với tình hình hiện tại sau khi đã tách .
