Tóm tắt Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Giải pháp marketing cho dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại Vietcombank – Chi nhánh Kon Tum

Mục tiêu nghiên cứu của đề tài là hệ thống hóa những vấn đề lý luận về marketing dịch vụ. Phân tích thực trạng marketing cho dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại Vietcombank – Chi nhánh Kon Tum; từ đó tìm ra các điểm mạnh, điểm yếu và nguyên nhân của các điểm yếu đó. Đề xuất các giải pháp nhằm hoàn thiện công tác marketing cho dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại Vietcombank – Chi nhánh Kon Tum. | ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ MẠC THỊ THÚY HÒA GIẢI PHÁP MARKETING CHO DỊCH VỤ NGÂN HÀNG BÁN LẺ TẠI NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI CỔ PHẦN NGOẠI THƢƠNG VIỆT NAM CHI NHÁNH KON TUM TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã số 834 01 01 ĐÀ NẴNG NĂM 2020 Công trình được hoàn thành tại TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ ĐHĐN Ngƣời hƣớng dẫn khoa học . Nguyễn Trƣờng Sơn Phản biện 1 . Nguyễn Phúc Nguyên Phản biện 2 TS. Lê Thế Phiệt Luận văn được bảo vệ trước Hội đồng chấm Luận văn tốt nghiệp Thạc sĩ Quản trị Kinh doanh họp tại Trường Đại học Kinh tế Đại học Đà Nẵng vào ngày 29 tháng 02 năm 2020 Có thể tìm hiểu luận văn tại - Trung tâm Thông tin Học liệu Đại học Đà Nẵng - Thư viện trường Đại học Kinh tế ĐHĐN 1 MỞ ĐẦU 1. Tính cấp thiết của đề tài Tại Vietcombank Chi nhánh Kon Tum marketing cho hoạt động tín dụng bán lẻ đã được triển khai trong những năm gần đây chưa được chú trọng đặc biệt là dịch vụ tín dụng tiêu dùng. Năm 2018 chi nhánh chưa có chính sách ưu đãi hấp dẫn nào cho dịch vụ tín dụng tiêu dùng. Do đó số lượng khách hàng sử dụng dịch vụ tín dụng của chi nhánh chỉ đạt tỷ đồng thấp hơn mức tăng trưởng tín dụng trung bình của các ngân hàng trên địa bàn tỉnh Kon Tum tỷ đồng 21 . Các chính sách marketing chưa được triển khai đồng bộ chưa mang lại hiệu quả cao nhất để góp phần quảng bá hơn hình ảnh thương hiệu của chi nhánh. So với các ngân hàng khác trên địa bàn như Agribank hay BIDV danh tiếng và tên tuổi của Vietcombank chưa thực sự lớn. Do đó thị phần giành được của Vietcombank Chi nhánh Kon Tum năm 2018 chỉ là 7 5 chưa thực sự tương xứng với nguồn lực hiện có chưa đáp ứng được nhu cầu của khách hàng 21 . Vì những lý do trên tác giả chọn đề tài Giải pháp marketing cho dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại Vietcombank Chi nhánh Kon Tum làm đề tài nghiên cứu. 2. Mục tiêu nghiên cứu của đề tài - Hệ thống hóa những vấn đề lý luận về marketing dịch vụ. - Phân tích thực trạng marketing cho dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại Vietcombank Chi nhánh Kon Tum từ đó tìm ra .

Không thể tạo bản xem trước, hãy bấm tải xuống
TÀI LIỆU LIÊN QUAN
TỪ KHÓA LIÊN QUAN
TÀI LIỆU MỚI ĐĂNG
Đã phát hiện trình chặn quảng cáo AdBlock
Trang web này phụ thuộc vào doanh thu từ số lần hiển thị quảng cáo để tồn tại. Vui lòng tắt trình chặn quảng cáo của bạn hoặc tạm dừng tính năng chặn quảng cáo cho trang web này.