Đề tài nghiên cứu cơ sở lý luận về chất lượng tín dụng bán lẻ. Phân tích và đánh giá thực trạng chất lượng tín dụng bán lẻ tại BIDV Nam Gia Lai, từ đó rút ra các hạn chế tồn tại và nguyên nhân hạn chế đó. Đề xuất các giải pháp và kiến nghị nhằm nâng cao chất lượng tín dụng bán lẻ tại chi nhánh trong thời gian tới. | BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƢỚC VIỆT NAM TRƢỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG CHÍ MINH NGUYỄN THỊ TÚ OANH NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG TÍN DỤNG BÁN LẺ TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƢ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM - CHI NHÁNH NAM GIA LAI LUẬN VĂN THẠC SĨ TÀI CHÍNH NGÂN HÀNG TP. HỒ CHÍ MINH - NĂM 2019 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƢỚC VIỆT NAM TRƢỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG CHÍ MINH NGUYỄN THỊ TÚ OANH NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG TÍN DỤNG BÁN LẺ TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƢ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM - CHI NHÁNH NAM GIA LAI LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Chuyên ngành Tài chính ngân hàng Mã số 8 34 02 01 Ngƣời hƣớng dẫn khoa học NGUYỄN NGỌC THẠCH TP. HỒ CHÍ MINH - NĂM 2019 i TÓM TẮT LUẬN VĂN Luận văn Nâng cao chất lượng tín dụng bán lẻ tại Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam Chi nhánh Nam Gia Lai thực hiện nghiên cứu đánh giá chất lượng tín dụng bán lẻ tại chi nhánh trong 3 năm 2016 2018 từ đó đề ra những giải pháp nhằm nâng cao chất lượng tín dụng bán lẻ góp phần giảm thiểu rủi ro nâng cao lợi nhuận từ hoạt động tín dụng bán lẻ cho chi nhánh. Trong luận văn sử dụng phương pháp thu thập dữ liệu thống kê mô tả phân tích và so sánh các số liệu thống kê ngoài ra luận văn còn sử dụng phương pháp điều tra khảo sát các khách hàng cá nhân đang vay vốn tại chi nhánh nhằm đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng về chất lượng tín dụng tại chi nhánh. Kết quả nghiên cứu cho thấy chất lượng tín dụng bán lẻ tại chi nhánh đang có dấu hiệu giảm sút dư nợ các khoản nợ xấu tiềm ẩn nợ xấu ngày càng gia tăng hoạt động tín dụng bán lẻ đang đối mặt với nhiều khó khăn từ môi trường kinh doanh và sự cạnh tranh giữa các ngân hàng. Do đó vấn đề nâng cao chất lượng tín dụng bán lẻ là một vấn đề bức thiết để đảm bảo chất lượng họat động của chi nhánh. Vì lẽ đó luận văn sẽ là một tài liệu tham khảo hữu ích đối với chi nhánh trong việc nâng cao chất lượng tín dụng bán lẻ trong thời gian tới. ii LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn này chưa từng được trình nộp để lấy học vị thạc sĩ tại bất cứ một trường Đại .
