Mục tiêu của đề tài là phân tích thực trạng dịch vụ NH hiện đại tại BIDV Thống Nhất thông qua dữ liệu thu thập được; tìm hiểu những hạn chế và nguyên nhân dẫn đến hạn chế của các dịch vụ này; đề xuất một số giải pháp, kiến nghị nhằm phát triển dịch vụ NH hiện đại thêm đa dạng và tiện lợi cho khách hàng. | BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƢỚC VIỆT NAM TRƢỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG CHÍ MINH LÊ THỊ HỒNG CHI GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ NGÂN HÀNG HIỆN ĐẠI TẠI NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐẦU TƢ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM CHI NHÁNH THỐNG NHẤT LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH- NĂM 2019 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƢỚC VIỆT NAM TRƢỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG CHÍ MINH LÊ THỊ HỒNG CHI GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ NGÂN HÀNG HIỆN ĐẠI TẠI NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐẦU TƢ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM CHI NHÁNH THỐNG NHẤT LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Chuyên ngành Tài chính- Ngân hàng Mã số 8 34 02 01 Ngƣời hƣớng dẫn khoa học PGS. TS. ĐẶNG VĂN DÂN TP. HỒ CHÍ MINH- NĂM 2019 i TÓM TẮT Trong những năm qua dịch vụ ngân hàng hiện đại được các ngân hàng thương mại hết sức quan tâm và chú trọng phát triển nên đã đóng góp lợi nhuận không nhỏ vào kết quả kinh doanh. Với xu hướng phát triển nhanh của công nghệ thông tin và việc ứng dụng nền tảng công nghệ vào dịch vụ ngân hàng hiện đại ngày càng mạnh mẽ việc cung ứng và phát triển đa dạng các sản phẩm dịch vụ mang tính cạnh tranh rất quan trọng. Để luôn theo kịp sự phát triển chung mỗi ngân hàng thương mại nói chung và đối với ngân hàng TMCP Đầu tư và phát triển Việt Nam nói riêng phải có những sản phẩm dịch vụ phù hợp tiện dụng nhanh chóng khả năng phục vụ mọi lúc mọi nơi để tạo dựng chỗ đứng vững chắc trên thị trường cũng như tối đa hóa lợi nhuận. Đề tài được trình bày theo hướng truyền thống đi từ lý luận tổng quan về sự phát triển dịch vụ ngân hàng hiện đại thực trạng dịch vụ ngân hàng hiện đại tại ngân hàng thương mại cổ phần Đầu tư và phát triển Việt Nam chi nhánh Thống Nhất từ đó đề xuất một số giải pháp phát triển cũng như kiến nghị khắc phục mang lại hiệu quả chiến lược cho sự phát triển lâu dài. Tuy đây không phải là một đề tài mới nhưng có tính thực tiễn nhất định trong hiện tại và là cơ sở để có thể tiến hành những nghiên cứu sâu hơn việc hoạch định các chiến lược phát triển hoạt động kinh doanh trong mảng dịch vụ .
