Đề tài nghiên cứu nhằm 3 mục tiêu: Nghiên cứu và xác định các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định gửi tiết kiệm của khách hàng tại BIDV Bến Tre; đánh giá và đo lường mức độ ảnh hưởng của các yếu tố đến quyết định gửi tiết kiệm của khách hàng; đề xuất các giải pháp, kiến nghị nhằm thu hút những khách hàng mới và duy trì nền khách hàng cũ góp phần làm tăng nguồn vốn huy động của ngân hàng. | BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆTNAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG CHÍ MINH VÕ THỊ ANH PHƯƠNG CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH GỬI TIẾT KIỆM CỦA KHÁCH HÀNG TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM - CHI NHÁNH BẾN TRE LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH - NĂM 2019 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆTNAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG CHÍ MINH VÕ THỊ ANH PHƯƠNG CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH GỬI TIẾT KIỆM CỦA KHÁCH HÀNG TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM - CHI NHÁNH BẾN TRE LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Chuyên ngành Tài chính Ngân hàng Mã số 8 34 02 01 Người hướng dẫn khoa học PGS. TS. LÊ PHAN THỊ DIỆU THẢO TP. HỒ CHÍ MINH - NĂM 2019 TÓM TẮT LUẬN VĂN Thông qua đề tài Các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định gửi tiết kiệm của khách hàng tại Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát Triển Việt Nam Chi nhánh Bến Tre số liệu nghiên cứu gồm 219 mẫu dữ liệu khách hàng gửi tiết kiệm để nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định gửi tiết kiệm của khách hàng và mức độ tác động của các yếu tố đó. Tác giả nghiên cứu đề tài trên thông qua phương pháp phân tích độ tin cậy dựa vào hệ số Cronbach s Alpha phân tích nhân tố khám phá phân tích hồi quy với mô hình gồm 8 biến độc lập bao gồm Phương tiện hữu hình Lãi suất Nhân viên Chất lượng dịch vụ Hình ảnh thương hiệu Ảnh hưởng của người thân quen Chính sách chăm sóc khách hàng Quảng cáo. Kết quả nghiên cứu cho thấy tất cả các yếu tố trên đều có tác động đến quyết định gửi tiết kiệm của khách hàng. Từ kết quả nghiên cứu trên tác giả đề xuất một số khuyến nghị để làm tăng lượng khách hàng mới đến gửi tiết kiệm cũng như duy trì nền khách hàng truyền thống góp phần làm tăng nguồn vốn huy động giúp ngân hàng có thể đạt được kết quả kinh doanh tốt nhất. LỜI CAM ĐOAN Tôi tên là Võ Thị Anh Phương học viên lớp CH19C1 trường Đại học Ngân hàng TPHCM niên khóa 2017-2019. Luận văn này chưa từng được trình nộp để lấy học vị thạc sĩ tại bất cứ một trường đại học nào. Luận văn này là công trình nghiên cứu .
