Mục tiêu nghiên cứu của đề tài là xác định có hay không ảnh hưởng của việc sử dụng mạng xã hội đến ý định truyền miệng trực tuyến (eWOM) về khách sạn xanh. Mời các bạn cùng tham khảo! | ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ ĐỖ THÙY NHƯ ẢNH HƯỞNG CỦA VIỆC SỬ DỤNG MẠNG XÃ HỘI ĐẾN Ý ĐỊNH TRUYỀN MIỆNG TRỰC TUYẾN EWOM VỀ KHÁCH SẠN XANH CÁCH TIẾP CẬN THEO MÔ HÌNH MOA. LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã số Đà Nẵng - Năm 2020 Công trình được hoàn thành tại TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ ĐHĐN Người hướng dẫn khoa học . LÊ VĂN HUY Phản biện 1 TS. NGUYỄN QUỐC TUẤN Phản biện 2 . ĐỖ THỊ THANH VINH Luận văn được bảo vệ trước Hội đồng chấm Luận văn tốt nghiệp thạc sĩ Quản trị kinh doanh họp tại Trường Đại học Kinh tế Đại học Đà Nẵng vào ngày 24 tháng 10 năm 2020. Có thể tìm hiểu luận văn tại Trung tâm Thông tin-Học liệu Đại học Đà Nẵng Thư viện trường Đại học Kinh tế ĐHĐN 1 MỞ ĐẦU 1. Tính cấp thiết của đề tài Ngành du lịch đang là một phần quan trọng của nền kinh tế Việt Nam hiện đại và tiếp tục xếp hạng trong số các ngành tăng trưởng nhanh nhất thế giới. Năm 2019 lượng khách quốc tế đến Việt Nam đạt hơn 18 triệu lượt doanh thu năm 2019 đạt khoảng 31 tỷ USD theo thống kê của Tổng cục du lịch Việt Nam 2019 . Tuy nhiên dịch vụ lưu trú và khách sạn của Việt Nam vẫn đang tiếp tục bị chỉ trích vì những nguy cơ gây ảnh hưởng bất lợi đối với môi trường Trang Lee và Han 2019 . Do đó chính phủ Việt Nam đã ưu tiên du lịch xanh trong chiến lược du lịch quốc gia. Năm 2012 Bộ Văn hóa Thể thao và Du lịch cũng đã ban hành bộ tiêu chí Nhãn du lịch bền vững Bông Sen Xanh gồm 5 cấp độ từ 1 đến 5 áp dụng đối với các cơ sở lưu trú du lịch tại Việt Nam đạt tiêu chuẩn vì có những nỗ lực trong việc bảo vệ môi trường sử dụng hiệu quả tài nguyên năng lượng góp phần bảo vệ các di sản phát triển kinh tế văn hóa xã hội của địa phương và phát triển du lịch bền vững. Các nghiên cứu trước đây đã chú ý đến các vấn đề môi trường liên quan đến du lịch Việt Nam Kusakabe và cộng sự 2015 Trang Lee và Han 2019 tuy nhiên các nghiên cứu tập trung cụ thể vào hành vi xanh của khách du lịch vẫn chưa phát triển Trang và cộng sự 2019 . Mạng xã hội là một trong những cách tiếp cận sáng
