Đề tài này nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng tới xu hướng ý định mua hàng trực tuyến của các khách hàng là sinh viên và từ đó có các giải pháp vận dụng vào hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp để doanh nghiệp có phát triển bền vững trong môi trường kinh doanh số ngày càng phát triển là cần thiết. Mời các bạn cùng tham khảo! | CÁC YẾU TỐ ẢNH HƢỞNG TỚI Ý ĐỊNH MUA HÀNG ONLINE CỦA SINH VIÊN VÀ VẬN DỤNG CỦA CÁC DOANH NGHIỆP . Phan Thị Thu Hoài Trường Đại học Thương mại SV Nguyễn Thị Ngọc Dung 54C1 SV Chu Đức T 54A3 SV Chí Việt Anh 54A3 TÓM TẮT Ngày nay các hoạt động mua bán hàng trực tuyến phát triển rất mạnh mẽ nhất là khi môi trường số ngày càng phát triển và người mua cần tới sự thuận tiện ngày càng cao. Vì vậy để đảm bảo cho các đơn vị kinh doanh trực tuyến có thể phát triển được bền vững cần có những nghiên cứu về các yếu tố của người bán ảnh hưởng tới ý định mua hàng trực tuyến của các khách hàng. Nghiên cứu đã tìm ra được tám yếu tố có tác động tới ý định mua hàng trực tuyến đó là Thiết kế trang web bán hàng trực tuyến WD Kiểm soát hành vi cảm nhận BC Rủi ro về sản phẩm PR Cơ sở hạ tầng thực của người bán IV Sự thuận tiện CR Chính sách đổi trả RP Mức bảo mật thông tin cá nhân PI Dịch vụ SV . Trong đó các yếu tố tác động mạnh nhất gồm Sự thuận tiện của mua hàng còn các yếu tố Dịch vụ liên quan đến bán hàng trực tuyến Thiết kế trang web bán hàng trực tuyến và Vấn đề bảo mật thông tin cá nhân. Yếu tố mức rủi ro gắn với mua hàng trực tuyến có tác động tiêu cực tới ý định mua hàng. Từ khóa các yếu tố ảnh hưởng ý định mua hàng trực tuyến phát triển bền vững ABSTRACT Today online buying and selling activities are more and more developed especially as the digital environment growing and the buyers need more and more convenience. Therefore in order to ensure that the online business can develop sustainably it is necessary to have research on the seller s factors affecting the online buying of customers. The study founded eight factors that influence online buying intention namely Website Design WD Perceived behavior control BC Product risk PR Seller vitual infrastructure IV Convenience CR Return policy RP Personal information security PI Online Service SV . In which the factors that have the strongest impact is convenience of purchase the ones have moderate impact are Online Services .
