Mục tiêu của đề tài tài là xác định những yếu tố ảnh hưởng đến quyết định gửi tiền tiết kiệm của khách hàng cá nhân tại BIDV Bà Rịa; đo lường mức độ ảnh hưởng của các yếu tố đó đến quyết định gửi tiền tiết kiệm của khách hàng cá nhân tại tại BIDV Bà Rịa; đề xuất hàm ý quản trị để giữ chân và lôi kéo thêm nhiều khách hàng gửi tiết kiệm tại BIDV Bà Rịa, giúp cho BIDV Bà Rịa huy động vốn và thu hút nguồn tiền nhàn rỗi trong dân cư để phục vụ cho hoạt động kinh doanh của Ngân hàng. | BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP. HỒ CHÍ MINH PHẠM PHƯƠNG THY PHÂN TÍCH CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH GỬI TIẾT KIỆM CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM CHI NHÁNH BÀ RỊA LUẬN VĂN THẠC SĨ Chuyên ngành Quản trị Kinh doanh Mã số 8 34 01 01 Người hướng dẫn khoa học TS. Nguyễn Văn Tiến TP. HỒ CHÍ MINH - NĂM 2019 TÓM TẮT Nghiên cứu này được thực hiện nhằm khám phá các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định gửi tiền tiết kiệm của khách hàng cá nhân tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Đầu tư và Phát triển Việt Nam Chi nhánh Bà vào dữ liệu được thu thập từ 150 quan sát được xử lý bằng công cụ SPSS với các kỹ thuật kiểm định độ tin cậy thang đo Cronbachs Alpha phân tích nhân tố EFA phân tích tương quan và phân tích hồi quy. Kết quả nghiên cứu xác định có năm yếu tố ảnh hưởng trực tiếp đến quyết định gửi tiền tiết kiệm của khách hàng cá nhân tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Đầu tư và Phát triển Việt Nam Chi nhánh Bà Rịa gồm Uy tín thương hiệu hình thức chiêu thị ảnh hưởng của người quen nhân viên và lãi suất. Dựa vào kết quả nghiên cứu các hàm ý quản trị đã được đề xuất nhằm giúp đáp ứng tốt hơn nhu cầu khách hàng và mở rộng thị trường thu hút khách hàng mới. LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan rằng đề tài Các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định gửi tiền tiết kiệm của khách hàng cá nhân tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Đầu tư và Phát triển Việt Nam Chi nhánh Bà Rịa là công trình nghiên cứu của riêng tôi. Đồng thời các thông tin dữ liệu được sử dụng trong luận văn hoàn toàn trung thực được đúc kết từ quá trình học tập và nghiên cứu thực tiễn trong thời gian qua. Những số liệu thống kê tổng hợp luận cứ nhận xét đánh giá nội dung truyền tải thông tin có nguồn gốc rõ ràng. Ngoài ra các kết quả nghiên cứu trong luận văn được khai thác dựa trên cơ sở trung thực khách quan và khoa học. tháng 09 năm 2019 Người cam đoan Phạm Phương Thy LỜI CẢM ƠN Lời cảm ơn đầu tiên tôi muốn trân
