Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Phát triển dịch vụ phi tín dụng tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam - Chi nhánh huyện Giồng Trôm Bến Tre

Mục tiêu của đề tài là đánh giá sự phát triển dịch vụ phi tín dụng tại Agribank Giồng Trôm giai đoạn 2016-2018 thông qua việc phân tích kết quả hoạt động kinh doanh. Đề xuất các giải pháp và kiến nghị khả thi với Agribank Việt Nam nhằm phát triển dịch vụ phi tín dụng tại Agribank Giồng Trôm. | BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG CHÍ MINH PHẠM THỊ KIM NGÂN PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ PHI TÍN DỤNG TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM CHI NHÁNH HUYỆN GIỒNG TRÔM BẾN TRE LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH NĂM 2019 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG CHÍ MINH PHẠM THỊ KIM NGÂN PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ PHI TÍN DỤNG TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM CHI NHÁNH HUYỆN GIỒNG TRÔM BẾN TRE LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ Chuyên ngành Tài chính - Ngân hàng Mã số 8 34 02 01 Người hướng dẫn khoa học PGS. TS. NGUYỄN THỊ LOAN TP. HỒ CHÍ MINH NĂM 2019 TÓM TẮT Mục tiêu nghiên cứu của luận văn Phát triển dịch vụ phi tín dụng tại Ngân hàng Nông Nghiệp Và Phát Triển Nông Thôn Việt Nam Chi nhánh huyện Giồng Trôm Bến Tre là đánh giá thực trạng phát triển dịch vụ phi tín dụng tại ngân hảng. Đề xuất các giải pháp và kiến nghị khả thi với Agribank Việt Nam nhằm phát triển dịch vụ phi tín dụng tại Agribank Giồng Trôm. Các số liệu sử dụng trong đề tài này dựa trên số liệu thứ cấp của Agribank Giồng Trôm qua 03 năm 2016 -2018 và số liệu sơ cấp được thu thập theo phương pháp chọn mẫu thuận tiện thông qua 120 phiếu điều tra khách hàng sử dụng dịch vụ phi tín dụng tại chi nhánh nhằm mục đích khảo sát ý kiến của khách hàng về sự hài lòng đối với chất lượng dịch vụ phi tín dụng của Agribank Giồng Trôm. Luận văn nghiên cứu sự phát triển theo chiều rộng thông qua hệ thống các chỉ tiêu thống kê được và nghiên cứu sự phát triển theo chiều sâu là muốn biết khách hàng đánh giá về chất lượng dịch vụ phi tín dụng của Agribank Giồng Trôm như thế nào thông qua khảo sát sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ phi tín dụng. Dựa vào các kết quả phân tích luận văn đánh giá được thực trạng phát triển dịch vụ phi tín dụng tại Agribank Giồng Trôm từ đó chỉ ra được những thành tựu và hạn chế của dịch vụ phi tín dụng tại chi nhánh nguyên nhân của những hạn chế đó đồng thời đưa .