Mục đích nghiên cứu của đề tài nhằm đánh giá thuận lợi, khó khăn trong việc phát triển dịch vụ Ngân hàng điện tử tại TPBank với một số ngân hàng khác thông qua việc so sánh các tiện ích mà dịch vụ ngân hàng điện tử mang lại. Đề xuất các giải pháp phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử để TPBank cạnh tranh với các ngân hàng khác. | ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ NGÔ HUY HOÀNG GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ NGÂN HÀNG ĐIỆN TỬ TẠI NGÂN HÀNG TMCP TIÊN PHONG - CHI NHÁNH ĐÀ NẴNG TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã số Đà Nẵng - 2020 Công trình được hoàn thành tại TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ ĐHĐN Người hướng dẫn KH TS. Võ Quang Trí Phản biện 1 TS. Đoàn Gia Dũng Phản biện 2 TS. Bùi Ngọc Như Nguyệt Luận văn được bảo vệ trước Hội đồng chấm Luận văn tốt nghiệp Thạc sĩ Quản trị Kinh doanh họp tại Trường Đại học Kinh tế Đại học Đà Nẵng vào ngày 20 tháng 01 năm 2020 Có thể tìm hiểu luận văn tại - Trung tâm Thông tin - Học liệu Đại học Đà Nẵng - Thư viện trường Đại học Kinh tế Đại học Đà Nẵng 1 MỞ ĐẦU 1. Tính cấp thết của đề tài Sự phát triển nhanh chóng của khoa học công nghệ đặc biệt là ngành công nghệ thông tin đã tác động đến hầu hết các hoạt động của đời sống kinh tế-xã những năm qua ngành ngân hàng Việt Nam đã không ngừng nghiên cứu đầu tư ứng dụng các thành tựu khoa học kỹ thuật dịch vụ ngân hàng điện tử đang ngày càng phát triển dựa trên nền tảng của Công nghệ thông tin nhằm đáp ứng nhu cầu của khách hàng một cách thuận tiện an toàn chính công cụ công nghệ nổi bật hiện nay đó là Mã phản hồi nhanh thường được viết tắt là Mã QR. Tại thị trường Đà Nẵng hiện nay thì có thể nói TPBank cũng là một trong số ít ngân hàng có sử dụng hệ thống dịch vụ ngân hàng điện tử tiên tiến nhất hiện nay. Tuy nhiên cũng còn khá nhiều khó khăn khi cơ sở hạ tầng còn chưa theo kịp với công nghệ một số dịch vụ còn mới nên cũng gây khá nhiều khó khăn cho người mới sử dụng sản phẩm. Chính vì vậy học viên quyết định chọn đề tài Giải pháp phát cho dịch vụ ngân hàng điện tử tại ngân hàng TMCP Tiên phong Chi nhánh Đà Nẵng để tìm ra giải pháp hoàn thiện cho TPBank có thể cạnh tranh trên thị trường. 2. Mục tiêu nghiên cứu 2 - Khảo sát những dịch vụ Ngân hàng điện tử hiện có của TPBank liệt kê các đặc tính nổi trội của các dịch vụ thương mại điện tử của TPBank - Đánh giá thuận lợi khó khăn .
