Mục tiêu chung của luận văn là xác lập tiền đề lý luận và thực tiển làm cơ sở cho việc đánh giá thực trạng và đề xuất giải pháp nhằm hoàn thiện công tác quản trị lực lượng bán hàng tại Công ty xăng dầu Quảng Bình trong thời gian tới. | ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ NGUYỄN TIẾN THÌN QUẢN TRỊ LỰC LƢỢNG BÁN HÀNG TẠI CÔNG TY XĂNG DẦU QUẢNG BÌNH Chuyên ngành Quản trị kinh doanh Mã số TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Đà Nẵng - Năm 2020 Công trình được hoàn thành tại TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ ĐHĐN Ngƣời hƣớng dẫn khoa học . ĐÀO HỮU HÒA Phản biện 1 TS. Nguyễn Thị Bích Thủy Phản biện 2 TS. Đoàn Gia Dũng Luận văn đã được bảo vệ trước hội đồng chấm luận văn tốt nghiệp thạc sĩ Quản trị Kinh doanh họp tại trường Đại học kinh tế Đại học Đà Nẵng vào ngày 15 tháng 11 năm 2020. Có thể tìm hiểu luận văn tại - Trung tâm thông tin-Học liệu Đại học Đà Nẵng - Thư viện trường Đại học Kinh tế ĐHĐN 1 MỞ ĐẦU 1. Tính cấp thiết của đề tài Quá trình trao đổi hàng hóa hoặc bán hàng đã tồn tại từ rất lâu đó là sự tất yếu là sự cần thiết cho quá trình tồn tại và phát triển của loài người. Ngày nay quá trình trao đổi hay buôn bán hàng hóa luôn diễn ra hàng ngày với nhiều phương thức khác nhau. Nhằm thích ứng với sự phát triển của quá trình toàn cầu hóa Việt Nam đang từng bước hội nhập sâu rộng hình thành thị trường không biên giới Qua đó viêc trao đổi hàng hóa ngày càng thuận lợi hơn - Bán hàng là khâu cuối cùng trong hoạt động kinh doanh kết quả của khâu này ảnh hưởng trực tiếp đến hiệu quả kinh doanh và quyết đinh đến sự tồn tại và phát triển của mỗi doanh nghiệp. Mặt khác kinh doanh xăng dầu là sản phẩm đặc biệt muốn kinh doanh mặt hàng này cần phải đáp ứng được đầy đủ các điều kiện theo quy định. Trong đó lực lượng bán hàng là bộ phận luôn tiếp xúc với hàng hóa xăng dầu nên cần phải được trang bị đầy đủ kiến thức trình độ chuyên môn nghiệp vụ theo quy định trong điều kiện kinh doanh. Tuy nhiên một số đại lý mới thành lập nên hoạt động chưa hiệu quả do thiếu kinh nghiệm quy mô lực lượng bán hàng còn nhỏ lực lượng bán hàng chưa đủ mạnh và thiếu kĩ năng công tác quản trị lực lượng bán hàng chưa đi vào chuyên sâu cũng như công tác đào tạo huấn luyện cho lực lượng bán hàng chưa được thường xuyên
