Mục tiêu nghiên cứu của đề tài là phân tích thực trạng hoạt động kinh doanh dịch vụ ngân hàng điện tử tại BIDV chi nhánh Quảng Bình. Từ đó, đề xuất các khuyến nghị để hoàn thiện hoạt động kinh doanh dịch vụ ngân hàng điện tử tại chi nhánh. | ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TRẦN THỊ TỐ TRINH HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG KINH DOANH DỊCH VỤ NGÂN HÀNG ĐIỆN TỬ TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƢ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM CHI NHÁNH QUẢNG BÌNH TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ TÀI CHÍNH NGÂN HÀNG Mã số Đà Nẵng Năm 2021 Công trình được hoàn thành tại TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ ĐHĐN Ngƣời hƣớng dẫn khoa học . Nguyễn Ngọc Vũ Phản biện 1 TS. HỒ HỮU TIẾN Phản biện 2 . PHAN DIÊN VỸ Luận văn được bảo vệ trước Hội đồng chấm Luận văn tốt nghiệp Thạc sĩ Tài chính - Ngân hàng họp tại Trường Đại học Kinh tế Đại học Đà Nẵng vào ngày 27 tháng 3 năm 2021 Có thể tìm hiểu luận văn tại Trung tâm Thông tin-Học liệu Đại học Đà Nẵng Thư viện trường Đại học Kinh tế ĐHĐN 1 MỞ ĐẦU 1. Tính cấp thiết của đề tài Đối với các Ngân hàng thương mại việc phát triển hoạt động kinh doanh dịch vụ NHĐT gắn liền với việc phát triển thương hiệu và tăng cường khả năng cạnh tranh. Dịch vụ NHĐT là sản phẩm nòng cốt trong các hoạt động dịch vụ bán lẻ có ảnh hưởng lớn đến kết quả kinh doanh của các NHTM. Kinh doanh dịch vụ NHĐT đóng góp đáng kể vào thu nhập cho ngân hàng đồng thời góp phần giảm rủi ro do hoạt động cho vay mang lại. Chính vì vậy việc tập trung hoàn thiện và phát triển kinh doanh dịch vụ NHĐT mang lại diện mạo mới cho mỗi Ngân hàng là định hướng phát triển tất yếu khách quan và hết sức cần thiết. Bên cạnh đó trong bối cảnh diễn biến của dịch bệnh Covid 19 đang diễn biến rất phức tạp ở Việt Nam cũng như trên toàn thế giới. Đặc biệt theo giới chuyên gia y tế cho rằng tình hình này còn tiếp tục tiếp diễn trong 2- 3 năm tiếp theo. Trước diễn biến đó việc phát triển mở rộng các hoạt động kinh doanh dịch vụ ngân hàng điện tử trở lên cần thiết hơn bao giờ hết để giảm thiểu các các giao dịch trực tiếp tại ngân hàng để phù hợp với bối cảnh chung và xu hướng phát triển của các dịch vụ ngân hàng hiện đại. BIDV chi nhánh Quảng Bình cũng đã rất tích cực trong việc mở rộng hoạt động kinh doanh dịch vụ NHĐT trên địa bàn tỉnh Quảng Bình. Tuy nhiên hoạt .
