Mục tiêu nghiên cứu của đề tài là đánh giá nhân tố ảnh hưởng đến ý định thanh toán không dùng tiền mặt của Khách hàng cá nhân đang giao dịch tại Ngân Hàng TMCP Đông Nam Á – Chi Nhánh Đà Nẵng (SeABank ĐN), từ đó giúp đưa ra một số giải pháp ở góc độ vĩ mô và vi mô nhằm giúp đẩy mạnh hoạt động thanh toán không dùng tiền mặt của người dân (khách hàng cá nhân) tại địa bàn Đà Nẵng nói chung. | ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TRƯƠNG QUANG DUY NHÂN NGHIÊN CỨU Ý ĐỊNH THANH TOÁN KHÔNG DÙNG TIỀN MẶT CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐÔNG NAM Á CHI NHÁNH ĐÀ NẴNG TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã số Đà Nẵng - 2021 Công trình được hoàn thành tại TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ ĐHĐN Người hướng dẫn KH TS. LÊ THỊ MINH HẰNG Phản biện 1 TS. Nguyễn Thị Bích Thủy Phản biện 2 . Hồ Huy Tựu Luận văn được bảo vệ trước Hội đồng chấm Luận văn tốt nghiệp Thạc sĩ Quản trị Kinh doanh họp tại Trường Đại học Kinh tế Đại học Đà Nẵng vào ngày 20 tháng 3 năm 2021 Có thể tìm hiểu luận văn tại - Trung tâm Thông tin - Học liệu Đại học Đà Nẵng - Thư viện trường Đại học Kinh tế Đại học Đà Nẵng 1 MỞ ĐẦU cấp thiết của đề tài Hiện nay tại Thành Phố Đà Nẵng lãnh đạo Thành Phố rất quan tâm đến thanh toán không dùng tiền mặt của người dân. Đến năm 2020 Đà Nẵng sẽ có khoảng thiết bị chấp nhận thanh toán bằng thẻ nâng tỷ trọng bình quân trong thanh toán không sử dụng tiền mặt chiếm 90 . Đây là mục tiêu mà UBND TP Đà Nẵng đặt ra trong Đề án Nâng cao nhận thức và phát triển hệ thống hạ tầng kỹ thuật phục vụ các dịch vụ thanh toán không dùng tiền mặt trên địa bàn TP Đà Nẵng nhằm giảm khối lượng tiền mặt trong lưu thông tiết kiệm giá vận chuyển in ấn nâng cao tốc độ luân chuyển đảm bảo an ninh tiền tệ hạn chế hành vi trốn thuế tham nhũng và rửa tiền. Trong thời đại công nghệ thời đại Ngân hàng số hình thức dịch vụ thanh toán không dùng tiền mặt là mảng nghiệp vụ mang lại nhiều lợi ích cho kinh tế - xã hội mà các Ngân hàng Thương mại cần thực hiện. Ngân hàng TMCP Đông Nam Á đang phấn đấu nổ lực hết mình để bắt kịp tiến trình hiện đại hóa Ngân hàng không những hoàn thiện những nghiệp vụ truyền thống mà còn tập trung phát triển các ứng dụng Ngân hàng hiện đại trong đó chú trọng dịch vụ thanh toán không dùng tiền mặt đáp ứng yêu cầu nâng cao năng lực cạnh tranh hội nhập và phát triển. Việc tìm ra các biện pháp nhằm triển khai phát triển thành công
