Bài viết trình bày các nội dung chính sau: Đánh giá thời gian chờ đợi khám bệnh của NB có BHYT đúng tuyến đến khám tại Khoa Khám bệnh & Điều trị ngoại trú; Đánh giá sự hài lòng của NB có BHYT đúng tuyến khi đến khám tại Khoa Khám bệnh & Điều trị ngoại trú. | NGHIÊN CỨU KHOA HỌC ĐÁNH GIÁ THỜI GIAN CHỜ ĐỢI KHÁM BỆNH VÀ SỰ HÀI LÒNG CỦA NGƯỜI BỆNH ĐẾN KHÁM TẠI PHÒNG KHÁM BHYT ĐÚNG TUYẾN - KHOA KHÁM BỆNH amp ĐIỀU TRỊ NGOẠI TRÚ BỆNH VIỆN MẮT TRUNG ƯƠNG Hoàng Ngọc Trâm Nguyễn Thị Phương Nguyễn Lê Thu Hằng Nguyễn Thu Thủy I. ĐẶT VẤN ĐỀ NB nói chung và NB khám BHYT đúng Tại các bệnh viện tuyến trung ương tuyến nói riêng Khoa Khám Bệnh amp tình trạng quá tải người bệnh luôn là một ĐTNT Bệnh viện Mắt TW luôn quan trong những vấn đề được quan tâm của tâm đến sự hài lòng của NB đến khám hệ thống y tế Việt Nam nói chung và của đặc biệt là những yếu tố ảnh hưởng đến Bệnh viện Mắt trung ương nói riêng. Tình thời gian khám tính từ khi đăng ký khám trạng này tạo nên những áp lực lớn cho đến khi được điều dưỡng tiếp đón thử đội ngũ nhân viên y tế tại các bệnh viện. chức năng được bác sĩ thăm khám đến Chính vì vậy ngoài việc nâng cao chất lúc hoàn thành . Vì vậy chúng tôi tiến lượng khám chữa bệnh trang bị những hành nghiên cứu này với 2 mục tiêu cụ máy móc thiết bị hiện đại yếu tố quan thể như sau trọng làm hài lòng người bệnh NB là - Đánh giá thời gian chờ đợi khám giảm thời gian chờ đợi khám bệnh của NB có BHYT đúng tuyến đến phòng khám Bảo hiểm y tế BHYT đúng khám tại Khoa Khám bệnh amp ĐTNT tuyến thuộc Khoa Khám bệnh amp Điều trị - Đánh giá sự hài lòng của NB có ngoại trú ĐTNT Bệnh viện Mắt TW BHYT đúng tuyến khi đến khám tại Khoa số lượng người bệnh đến khám trung Khám bệnh amp ĐTNT bình khoảng 80 lượt ngày. Đặc biệt vào II. ĐỐI TƯỢNG - PHƯƠNG PHÁP những ngày đầu tuần những ngày sau NGHIÊN CỨU các dịp nghỉ lễ lượng NB có khi đạt đến 120 lượt ngày. Đối tượng NC Thời gian vừa qua có nhiều nghiên Cỡ mẫu Cỡ mẫu thuận tiện lấy cứu về thời gian chờ đợi khám bệnh sự toàn bộ số người bệnh trong tiêu chuẩn hài lòng của NB đến khám và biện pháp lựa chọn trong 3 tháng khắc phục tại một số bệnh viện. Tuy Phương pháp chọn mẫu Chọn nhiên tại Bệnh viện Mắt TW năm 2013 mẫu thuận tiện theo tiêu chí là NB 18 mới chỉ có báo cáo nội viện của
