Vai trò của R–logistics trong cải thiện sự hài lòng khách hàng ngành bán lẻ tại Việt Nam có ảnh hưởng mạnh mẽ đến việc quản lý một công ty, nội bộ, các mối quan hệ giữa các bên và chuỗi cung ứng dịch vụ. R–logistics, như một triết lý kinh doanh, hướng dẫn các công ty tìm kiếm sự hài lòng của khách hàng với lợi nhuận một cách đồng bộ. Xu hướng hội nhập quốc tế, khu vực đang ngày càng thay đổi và trở nên cấp thiết hơn bao giờ hết là cuộc Cách mạng công nghiệp thứ 4. | VAI TRÒ CỦA R LOGISTICS TRONG CẢI THIỆN SỰ HÀI LÒNG KHÁCH HÀNG NGÀNH BÁN LẺ TẠI VIỆT NAM TRONG XU HƯỚNG HỘI NHẬP QUỐC TẾ TS. Nguyễn Hoàng Tiến1 . Nguyễn Minh Ngọc2 Tóm tắt Vai trò của R logistics trong cải thiện sự hài lòng khách hàng ngành bán lẻ tại Việt Nam có ảnh hưởng mạnh mẽ đến việc quản lý một công ty nội bộ các mối quan hệ giữa các bên và chuỗi cung ứng dịch vụ. R logistics như một triết lý kinh doanh hướng dẫn các công ty tìm kiếm sự hài lòng của khách hàng với lợi nhuận một cách đồng bộ. Xu hướng hội nhập quốc tế khu vực đang ngày càng thay đổi và trở nên cấp thiết hơn bao giờ hết là cuộc Cách mạng công nghiệp thứ 4. Để bắt kịp xu hướng công nghệ các nước đang chạy đua để tiến đến một nền công nghiệp cơ hội cho hội nhập khu vực và quốc tế vẫn là ở nguồn lực con người. Tốc độ thay đổi công nghệ ngày càng tăng sẽ đòi hỏi và chú trọng hơn vào khả năng thích nghi liên tục của mỗi người lao động học các kỹ năng và tiếp cận cái mới trong nhiều bối cảnh khác nhau đặc biệt trong việc cải thiện sự hài lòng của khách hàng ngành bản lẻ tại Việt Nam. Từ khóa R logistics Việt Nam khai thác phát triển khách hàng. 1. CƠ SỞ LÝ LUẬN . Đại cương về R logistics Reverse logistics logistics ngược là quá trình lập kế hoạch thực hiện và kiểm soát một cách hiệu quả dòng chảy của nguyên liệu bán thành phẩm và thông tin có liên quan từ các điểm tiêu thụ đến điểm xuất xứ. Với mục đích thu hồi lại giá trị hoặc xử lý một cách thích hợp nhất. Logistics ngược hiểu một cách đơn giản là quản lý dòng chảy của hàng hóa từ người tiêu thụ cuối cùng trở về nơi sản xuất. Đó là quá trình các doanh nghiệp thu hồi hàng hóa bị trả lại tận dụng phế liệu phế phẩm từ vật liệu đóng gói vận chuyển nguyên vật liệu tái chế thu được từ người tiêu thụ cuối cùng. Hoạt động logistics ngược mang đến nhiều lợi ích cho sự phát triển bền vững của doanh nghiệp. Đây cũng là trách nhiệm với xã hội mà doanh nghiệp cần phải làm Tạo sự thông suốt cho quá trình logistics xuôi Ở nhiều khâu của quá trình .
