Bài nghiên cứu "Đánh giá sự hài lòng của du khách đối với chất lượng dịch vụ du lịch tại thành phố Nha Trang" nhằm đánh giá sự hài lòng của du khách đối với chất lượng dịch vụ du lịch tại thành phố Nha Trang. Mời các bạn cùng tham khảo! | BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÀ RỊA VŨNG TÀU HUỲNH TỐ TRÂM ĐÁNH GIÁ SỰ HÀI LÒNG CỦA DU KHÁCH ĐỐI VỚI CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ DU LỊCH TẠI THÀNH PHỐ NHA TRANG LUẬN VĂN THẠC SĨ Chuyên ngành Quản trị kinh doanh Mã số ngành 8340101 Mã số học viên 18110160 NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC . NGUYỄN HỮU HUY NHỰT Bà Rịa Vũng Tàu Năm 2021 -i- LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn Đánh giá sự hài lòng của du khách đối với chất lượng dịch vụ du lịch tại thành phố Nha Trang là công trình nghiên cứu của riêng tôi và được thực hiện dưới sự hướng dẫn của Người hướng dẫn khoa học. Các số liệu và kết quả nghiên cứu trong đề tài là hoàn toàn trung thực. Nội dung của đề tài này chưa từng được ai công bố trong bất kỳ công trình nghiên cứu nào. Tôi xin hoàn toàn chịu trách nhiệm về tính trung thực của các nội dung trong luận văn này. Bà Rịa Vũng Tàu ngày 03 tháng 10 năm 2020 Học viên thực hiện Luận văn Huỳnh Tố Trâm -ii- LỜI CẢM ƠN Trước hết tôi xin được gửi lời cảm ơn chân thành đến toàn thể giảng viên Trường Đại học Bà Rịa Vũng Tàu nói chung và giảng viên Viện đào tạo quốc tế và sau đại học nói riêng những người đã tận tâm giảng dạy truyền đạt cho tôi kiến thức và kinh nghiệm quý báu trong quá trình học tập cũng như trong việc hoàn thành bài luận văn này. Đặc biệt tôi xin trân trọng cảm ơn sâu sắc đến Thầy PGS. TS. NGUYỄN HỮU HUY NHỰT Người đã tận tình hướng dẫn trực tiếp để tôi hoàn thành nghiên cứu này. Xin gửi lời cảm ơn đến tập thể lớp MBA19K10 đã hỗ trợ và có những ý kiến đóng góp vô cùng hữu ích để bài Luận Văn của tôi được hoàn thiện hơn. Cuối cùng tôi xin gửi lời cảm ơn đến Sở Du Lịch tỉnh Khánh Hòa đã giúp tôi trong việc cung cấp số liệu để bài luận văn đảm bảo được tính chính xác và khoa học. Cảm ơn đến tất cả các du khách đã giành một ít thời gian quí báo để trả lời bảng câu hỏi khảo sát của đề tài. Trong quá trình thực hiện đề tài bản thân tôi đã cố gắng tham khảo trao đổi tiếp thu ý kiến nhưng do giới hạn về kiến thức khả năng thực tiễn và lý luận của bản thân còn .
