Luận văn nghiên cứu tổng quan về Bộ thủ tục hành chính trên Cổng thông tin điện tử thành phố Bà Rịa. Nghiên cứu các thành phần cấu tạo Chatbot. Tìm hiểu các kỹ thuật xử lý ngôn ngữ trong Natural Language Understanding (NLU), Natural Language Processing (NLP) như biểu diễn ngôn ngữ, phân loại ý định (Intent Classification hay Intent Detection), trích xuất thông tin (Information Extraction). Nghiên cứu mô hình cây quyết định (Decision Trees) để xây dựng hệ thống Chatbot. | BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC BÀ RỊA-VŨNG TÀU TĂNG HUỲNH TÚ XÂY DỰNG CHATBOT CHO CỔNG THÔNG TIN ĐIỆN TỬ THÀNH PHỐ BÀ RỊA LUẬN VĂN THẠC SỸ Bà Rịa-Vũng Tàu tháng 4 năm 2021 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC BÀ RỊA-VŨNG TÀU TĂNG HUỲNH TÚ XÂY DỰNG CHATBOT CHO CỔNG THÔNG TIN ĐIỆN TỬ THÀNH PHỐ BÀ RỊA LUẬN VĂN THẠC SỸ Chuyên ngành Công nghệ thông tin Mã số ngành 8480201 CÁN BỘ HƢỚNG DẪN KHOA HỌC Tiến sĩ BÙI THỊ THU TRANG Bà Rịa-Vũng Tàu tháng 4 năm 2021 i LỜI CAM ĐOAN Tôi là Tăng Huỳnh Tú học viên lớp MIT1801 ngành Công nghệ thông tin. Tôi xin cam đoan luận văn Xây dựng Chatbot cho Cổng thông tin điện tử Thành phố Bà Rịa là do tôi nghiên cứu tìm hiểu và phát triển dưới sự dẫn dắt của TS. Bùi Thị Thu Trang. Luận văn không phải sự sao chép từ các tài liệu công trình nghiên cứu của người khác mà không ghi rõ trong tài liệu tham khảo. Tôi xin chịu trách nhiệm về lời cam đoan này. Học viên thực hiện Luận văn Tăng Huỳnh Tú ii LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành được bài luận văn thạc sĩ này tôi xin bày tỏ sự cảm kích đặc biệt tới Tiến sĩ Bùi Thị Thu Trang- Người đã định hướng trực tiếp dẫn dắt và hướng dẫn cho tôi trong suốt thời gian thực hiện đề tài nghiên cứu khoa học. Xin chân thành cảm ơn những bài giảng của cô đã giúp cho tôi mở mang thêm nhiều kiến thức hữu ích về trí tuệ nhân tạo. Đồng thời cô cũng là người luôn cho tôi những lời khuyên vô cùng quý giá về cả kiến thức chuyên môn cũng như định hướng phát triển. Một lần nữa tôi xin gửi lời cảm ơn đến cô bằng tất cả tấm lòng và sự biết ơn của mình. Xin chân thành cảm ơn Tăng Huỳnh Tú iii MỤC LỤC TÓM TẮT . 1 Chƣơng 1. GIỚI THIỆU . 3 Chƣơng 2. TỔNG QUAN THỦ TỤC HÀNH CHÍNH VÀ CHATBOT . 5 . Giới thiệu tổng quan về thủ tục hành chính . 5 . Khái niệm thủ tục hành chính .5 . Đặc điểm thủ tục hành chính .6 . Nguyên tắc của thủ tục hành chính .6 . Yêu cầu về bộ phận tạo thành cơ bản của thủ tục hành chính .7 . Thẩm quyền ban hành thủ tục hành chính .9 . Phân loại thủ tục hành . .
