Mục tiêu chính của đề tài là nghiên cứu chất lượng dịch vụ, trên cơ sở đó đề xuất một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ của Phòng Đăng ký Kinh doanh của Sở Kế hoạch và Đầu tư tỉnh Bình Phước. | BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP. HCM - ĐẶNG BÁ NGHI NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ CỦA PHÒNG ĐĂNG KÝ KINH DOANH SỞ KẾ HOẠCH VÀ ĐẦU TƯ TỈNH BÌNH PHƯỚC LUẬN VĂN THẠC SỸ Chuyên ngành Quản trị kinh doanh Mã ngành 60 34 01 02 TP. HỒ CHÍ MINH Tháng 3 năm 2018 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP. HCM - ĐẶNG BÁ NGHI NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ CỦA PHÒNG ĐĂNG KÝ KINH DOANH SỞ KẾ HOẠCH VÀ ĐẦU TƯ TỈNH BÌNH PHƯỚC LUẬN VĂN THẠC SỸ Chuyên ngành Quản trị Kinh doanh Mã số ngành HƯỚNG DẪN KHOA HỌC Nguyễn Phú Tụ TP. HỒ CHÍ MINH Tháng 3 năm 2018 CÔNG TRÌNH ĐƯỢC HOÀN THÀNH TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP. HCM Cán bộ hướng dẫn khoa học Nguyễn Phú Tụ Luận văn Thạ ược bảo vệ tại Trường Đại học Công nghệ ngày . tháng 4 năm 2018 Thành phần Hội ồng ánh giá Luận văn Thạ gồm TT Họ v n Ch nh Hội ồng 1 Qu ng Dũng Chủ tịch 2 TS. Nguyễn Hải Quang Phản biện 1 3 . Dương C o Thái Nguy n Phản biện 2 4 TS. H Văn Dũng Ủy viên 5 TS. Mai Thanh Loan Thư ký Xác nhận của Chủ tịch Hội ồng ánh giá Luận văn u khi Luận văn ã ược sửa chữa nếu có Chủ tịch Hội đồng đánh giá Luận văn TRƯỜNG ĐH CÔNG NGHỆ TP. HCM CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM PHÒNGQLKH ĐTSĐH Độclập-Tựdo-Hạnhphúc ngàytháng 4 năm2018 NHIỆM VỤ LUẬN VĂN THẠC SĨ Họ tên học viên Đặng Bá Nghi Giới tính Nam Ng y háng năm inh 20 10 1976 Nơi inh Quảng Trị Chuyên ngành Quản trị kinh doanh MSHV 1641820051 I- T n đ i NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ CỦA PHÒNG ĐĂNG KÝ KINH DOANH SỞ KẾ HOẠCH VÀ ĐẦU TƯ TỈNH BÌNH PHƯỚC II- Nhi vụ v nội dung Thứ nhất luận văn hệ hống hó lý luận ơ bản về hấ lượng ị h vụ ị h vụ ông ị h vụ ăng ký kinh o nh ho khá h h n ơ ở kế hừ á ông rình nghi n u rong v ngo i nướ á giả xây ựng mô hình lý huyế về hấ lượng ị h vụ Phòng Đăng ký kinh o nh. Thứ hai ự r n mô hình v h ng o u khi nghi n u ịnh ính luận văn iến h nh nghi n u ịnh lượng phân í h hự rạng về hấ lượng ị h vụ ủ Phòng Đăng ký Kinh o nh - Sở Kế hoạ h v Đầu ư ỉnh Bình Phướ . Từ ó rút ra những ưu
