Mục tiêu nghiên cứu của đề tài nhằm hệ thống hóa lý luận về kinh doanh dịch vụ thẻ của Ngân hàng thương mại; Phân tích, đánh giá thực trạng kinh doanh dịch vụ thẻ của Ngân hàng TMCP Quân Đội - Chi nhánh Đắk Lắk. | ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TRẦN ĐỨC ANH H T TRI N KINH ANH CH V TH TẠI NG N H NG THƯ NG ẠI C HẦN U N Đ I CHI NH NH Đ K K TÓ T T UẬN VĂN THẠC SĨ TÀI CHÍNH - NGÂN HÀNG ã số Đà Nẵng - 2017 Công trình được hoàn thành tại TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ ĐHĐN Người hướng dẫn KH . VÕ TH THÚY ANH Phản biện 1 TS. Hồ Hữu Tiến Phản biện 2 GS. TS. Dương Thị Bình Minh Luận văn đã được bảo vệ trước Hội đồng chấm Luận văn tốt nghiệp Thạc sĩ Tài chính - Ngân hàng họp tại Trường Đại học Tây Nguyên vào ngày 12 tháng 8 năm 2017 Có thể tìm hiểu luận văn tại - Trung tâm Thông tin - Học liệu Đại học Đà Nẵng - Thư viện trường Đại học Kinh tế Đại học Đà Nẵng 1 Ở ĐẦU . T nh thi t tài Th ngân hàng là phương tiện th nh to n hông d ng ti n m t r đời t phương th c mu b n chịu hàng hó b n l và ph t triển g n li n với s ng d ng ho học công nghệ vào lĩnh v c ngân hàng. Ngày n y lĩnh v c công nghệ thông tin ngày một ph t triển ch nh là đ n b y cho s ph t triển mạnh m c mạng lưới th nh to n hông d ng ti n m t nói chung và th nh to n qu th ngân hàng nói ri ng. Là một ngân hàng thương mại n n Ngân hàng TMCP Quân Đội - chi nh nh Đ L cũng đã có nhi u hoạt động để gi tăng thị phần trong lĩnh v c th th nh to n nhưng ết quả c n chư được như mong đợi. Ngân hàng Quân Đội nhi u năm li n được NHNN xếp hạng A v chất lượng hoạt động và thuộc nhóm đầu những ngân hàng c phần tại Đ L nhưng những năm gần đây NH Quân Đội lại có ết quả hoạt động chư tương x ng tăng trư ng tuy c o nhưng gần như đi ng ng t năm 2012 trong c c hoạt động thu nhập t hoạt động t n d ng v n là tr cột ch nh c ngân hàng trong hi hoạt động dịch v lại đi xuống thị phần th c ngân hàng c n rất nh so với c c ngân hàng lớn trong t nh như ietinB n BID Tr n đị bàn t nh hiện đã có rất nhi u ngân hàng lớn nh s cạnh tr nh giữ c c ngân hàng ngày càng lớn d n đến việc ph t triển mảng t n d ng ngày càng hó hăn. Ch nh vì vậy để có thể tăng trư ng lợi nhuận b n vững trong thời gi n tới thì chiến lược ph t triển dịch v trong đó ph t triển
