Mục tiêu nghiên cứu của đề tài nhằm nghiên cứu và hoàn thiện công tác quản trị lực lượng bán hàng tại Chi nhánh Công ty cổ phần viễn thông Hà Nội tại Đà Nẵng (HTC Đà Nẵng) nhằm nâng cao hiệu quả công tác quản trị lực lượng bán, góp phần đẩy mạnh năng lực hoạt động và gia tăng thị phần, giá trị thương hiệu cho công ty. | . ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - TRẦN THỊ BẢO LINH HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN TRỊ LỰC LƢỢNG BÁN HÀNG TẠI CHI NHÁNH CÔNG TY CỔ PHẦN VIỄN THÔNG HÀ NỘI TẠI ĐÀ NẴNG TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã số 60 34 01 02 Đà Nẵng - Năm 2019 Công trình được hoàn thành tại TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ ĐHĐN Ngƣời hƣớng dẫn khoa học TS. ĐƢỜNG THỊ LIÊN HÀ Phản biện 1 TS. Nguyễn Xuân Lãn Phản biện 2 TS. Nguyễn Văn Ngọc Luận văn đã được bảo vệ trước hội đồng chấm Luận văn tốt nghiệp Thạc sĩ Quản trị kinh doanh họp tại Trường Đại Học Kinh Tế Đại học Đà Nẵng vào ngày 17 tháng 08 năm 2019 Có thể tìm hiểu luận văn tại - Trung tâm thông tin học liệu Đại học Đà Nẵng - Thư viện trường Đại học Kinh tế Đại học Đà Nẵng 1 MỞ ĐẦU 1. Tính cấp thiết của đề tài Một trong các yếu tố tạo nên sức mạnh của doanh nghiệp thương mại đó chính là lực lượng bán hàng. Tổ chức lực lượng bán hàng là vấn đề cơ bản để đảm bảo hiệu quả kinh doanh và sự tồn tại phát triển của doanh nghiệp. Việc tạo lập và phát triển lực lượng bán hàng là một công việc không phải doanh nghiệp nào cũng làm được một cách hiệu quả nhất. Với mục tiêu trở thành một tập đoàn viễn thông mạnh vào năm 2020 công ty cổ phần viễn thông Hà Nội Hanoi Telecom đã nỗ lực không ngừng và tạo ra nhiều bước chuyển mình lớn. Với mô hình kinh doanh đa dạng sản phẩm dịch vụ hệ thống rộng khắp cả nước cùng việc liên doanh với tập đoàn CK Hutchison Hong Kong đã tạo ra thách thức lớn đối với công ty trong vấn đề tổ chức bộ máy bán hàng một cách khoa học và hiệu quả. Trên thực tế công tác này vẫn còn tồn tại khá nhiều bất cập và khó khăn trong quá trình vận hành. Là một cán bộ nhân viên hiện đang công tác tại công ty và trực tiếp liên quan đến mảng giám sát bán hàng điều này đã thôi thúc tác giả quyết định chọn đề tài Hoàn thiện công tác quản trị lực lƣợng bán hàng tại chi nhánh Công ty cổ phần viễn thông Hà Nội tại Đà Nẵng để thực hiện luận văn thạc sỹ của mình. Với mong muốn vận dụng những kiến thức đã học được và kiến thức nghiên cứu để
